Dynamics CRM 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی

این نوشتار بر اساس اسناد منتشر شده مایکروسافت تهیه شده است و از زبان مایکروسافت بیان می شود. همچنین اهداف نسخه سپتامبر 2014 را بازتاب می دهد. این نوشتار به منظور ارائه ی مشخصات جزئی نیست و سناریوها (طرح ها) و ویژگی های اختصاصی ممکن است به آن اضافه شوند، اصلاح شوند یا بر اساس پویایی بازار و تقاضای مشتری دوباره اولویت بندی شوند.

مقدمه:
در دینامیک مایکروسافت چشم انداز ما کمک به مشتری های خود در ارائه انواع تجارب شگفت انگیز به مشتری است تا به رشد کسب و کارشان کمک کند. معتقدیم که به طور سنتی شکافی بین بازاریابی و فروش وجود دارد که نیازمند ترمیم است تا به درستی تجارب شخصی را که مشتریان علاقه مندشان هستند به آن ها ارائه شود. در این دوران فروشندگان و بازاریان باید نزدیک تر به هم کار کنند تا به طور یکپارچه و موفقیت آمیز مشتریان را مجذوب کنند، برای این مقصود مایکروسافت راه حل هایی ارائه می دهد که می تواند آن ها را قادر به ارائه ی تجارب شگفت انگیز به مشتری کند. با تطبیق سازمان تان به آن چه که مهم تر است، شرکت ها قادر خواهند بود موفقیت و مجذوبیت بزرگ تری از مشتری های خود به دست آورند.
این نوشتار بر قابلیت های CRM 2015 دینامیک مایکروسافت، CRM آنلاین (بر خط) دینامیک مایکروسافت (به روز رسانی 2015)، بازاریابی دینامیک مایکروسافت (به روز رسانی 2015) و Social Listening مایکروسافت (2014 R2) تاکید دارد که توانایی مشتری های ما را در ارائه تجارب شگفت انگیز بالا می برد. با تعهد بر چرخه منتشر شده سریع الانتقال در حال حاضر چندین نسخه در برنامه ریزی و توسعه وجود دارد. CRM 2015 دینامیک مایکروسافت نسخه ای اصلی است که به مشتری های آنلاین ما به عنوان به روز رسانی ارائه شده به مشتری و به مشتری های پیش فرض ما به عنوان نسخه 7.0 ارائه می گردد. بازاریابی دینامیک مایکروسافت به عنوان به روز رسانی راهنما ارائه می شود.

 

بررسی اجمالی سرمایه گذاری های کلیدی
برای کمک هوشمندانه تر به بازار مشتری های خود در زمینه های زیر در حال سرمایه گذاری هستیم:

بازاریابی

مفهوم کسب و کار – جهان در حال تغییر است و بر چگونگی نیاز شرکت ها به تعامل با مشتری تاثیرگذار است. مشتری ها 57% راه چرخه-ی خرید را پیش از تعامل با شما طی می کنند. بازاریاب ها بیشتر از همیشه باید در هر مرحله همراه مشتری باشند و اطمینان حاصل کنند که زمانی که مشتری از راه می رسد، فروشندگان، بازاری��ب ها و خود مشتری همگی یک ذهنیت داشته باشند. بازاریابی بیشتر سفر مشتری را بیش از همیشه در دست دارد بنابراین آن ها باید مشتری ها را به روش های جدیدی از کانال های جدیدی از طریقی شخصی و مناسب جذب کنند. همزمان بازاریاب ها در خصوص بازگشت سرمایه گذاری بازاریابی شان بسیار مسئول هستند، در عین حال بیشترشان دارای قابلیت دنبال کردن کمپین ها و درک شرایط فشار در یک زمان نیستند . بیش از 50% این CMO ها برای دورنمای جدید بازاریابی آماده نیستند.
بازاریابی دینامیک مایکروسافت گروه بازاریابی شما را قادر می سازد تا به طور یکپارچه از برنامه ریزی به اجرا برود و از توان اکسل و Power BI برای اندازه گیری کمپین ها در کانال های مختلف استفاده نماید. بنابراین می توانید تصور بازاریابی تان را به عمل بیاورید. می توانید مشتری ها را به صورت نفر به نفر و از طریق کانال های مختلف جذب کنید، خط لوله-ی فروش خود را بسازید و اثر سرمایه گذاری بازاریابی تان را به طور لحظه ای مشاهده کنید.

 

بازاریابی چند کاناله

خریدار امروزی باهوش است و هر روز باهوش تر می شود. شما باید بفهمید که چه چیز برای آن ها مهم تر است و به آن ها کمک کنید تا به سرعت و بدون تناقض به حقیقتی که دنبالش هستند برسند. . به روز رسانی 2015 بازاریابی دینامیک به سازمان ها در ساده و موثرتر کردن ایجاد کمپین ها، بهبود تقسیم بندی بازار با استفاده از محیط گرافیکی ویرایش ایمیل،  آزمون شکست و A/B ، مجتمع سازی پیشنهادها و گردش کارهای تایید کمک می کند.

ویرایشگر ایمیل
ویرایشگر جدید ایمیل Dynamics CRM 2015 به بازاریاب توانایی انتخاب از بین قالب های از پیش تعیین شده را می دهد. علاوه بر آن کاربر می تواند اقدام به ایجاد ایمیل با استفاده از فرآیند کشیدن و رها کردن نماید. و یا از ویرایشگر پیشرفته ای که برای متخصصان CSS و HTML در نظر گرفته شده است استفاده نماید.

 

 

کنسول (میز فرمان) مدیریت کمپین

کنسول مدیریت کمپین بهبود داده شده است برای اینکه بتواند تریگرهای چند شرطی ترکیبی را پشتیبانی نماید. این قابلیت باعث بهبود در ارایه پاسخهای مناسبتر و بهبود آزمون A/B می شود. آزمون A/B که به سادگی قابل تنظیم و راه اندازی است به بازاریاب ها این اطمینان را می دهد که آیا تلاش های شان تاثیر مناسب داشته است یا خیر. نتایج آزمون به صورت نموداری نیز قابل مشاهده است.

 

ارسال نظر

آخرین نظرات

Comment RSS