بلاگ پرنیان

پرنیان، ارایه دهنده نرم افزارهای اتوماسیون اداری، CRM و پورتال

داستان يک تجربه موفق در استقرار نرم افزار CRM

داستان يک تجربه موفق در استقرار Microsoft Dynamic CRM

اين محصول در سازمان کارفرما با بيش از 6 هزار مشتري جاري نصب و راه اندازي شده و هدف اين مجموعه کار بر روي جامعه هدفي با حداقل 10 هزار نفر است، متاسفانه به دلايل گوناگون از جمله ذکر نقاط ضعف سيستم قبلي و ساختار بازاريابي و فروش که در زمينه کسب و کار کارفرما به شدت رقابتي است، امکان نام بردن و ذکر مشخصات دقيق کارفرما ممکن نيست. لذا در اين مستند از واژه کارفرما به جاي ذکر نام استفاده مي‌شود.
بیشتر...

سمینار رایگان چگونه با نرم افزار CRM 2015 فروش را توسعه دهیم؟ + تصاویر

سمینار نرم افزار سی آر ام 2015 فروش را توسعه دهیم

 فروش پایدار و خوب یکی از اصلی ترین پایه های موفقیت هر کسب و کاری است. شما در هر کسب و کاری که باشید رقبایی دارید. کسب و کارهایی که به تغییرات بازار واکنش به موقع انجام می دهند از موفقیت بیشتری برخوردار می شوند. لازمه چابکی در سازمان فروش دسترسی به اطلاعات صحیح و به روز می باشد. پرسنل فروش و بازاریابی که در تعامل با مشتریان هستند ممکن است سازمان را ترک کنند. داشتن نظم در کنار انعطاف پذیری شرکت شما را یک کمپانی معتبر در دید مشتریان قرار می دهد. اینها مجموعه ای از واقعیت های کسب و کار است. در این سمینار که توسط پرنیان پردازش پارس و با همکاری انجمن مدیران صنایع خراسان برگزار می شود به تاثیر استفاده از نرم افزار CRM در مواجه با واقعیتهایی مانند آنچه در بالا اشاره شد می پردازیم.

بیشتر...

شبکه های اجتماعی در نرم افزار CRM

سی آر ام

شبکه های اجتماعی روش تعامل و برقراری ارتباط مردم را تغییر داده اند. مشتریان امروزی مطلع تر هستند و اطلاعات شان را با روش های جدید و از منابع جدید دریافت می کنند. تصمیم گیری های مشتریان عموما از گفت و گو های آنلاین و نظرات کاربران اثر می پذیرد. در واقع، 75% از مشتری های B2B، تصمیم های خریدشان تحت تاثیررسانه های اجتماعی است و مشتریان بیش از  70% طول مسیر خرید را قبل از برقراری ارتباط با شما طی کردند. اما بیشتر ابزارهای شنیداری اجتماعی امروزی بسیار پیچیده و گران هستند که تنها برای گروه کوچک سرآمد در دسترس است ( بدین معنی که اطلاعات مرتبط به ندرت دردسترس کسی است که به آن نیاز دارد). در مایکروسافت باور بر این است که این اطلاعات ارزشمند باید در دسترس همگان باشد.

بیشتر...

جستجو در نرم افزار 2015 CRM

 جستجو در نرم افزار سی آر ام

جستجوی پیشرفته، یافتن اطلاعات ثبت شده ی مشتریان را سریع تر و ساده تر می کند. قابلیت های پیشرفته ی جستجو برای یافتن و راهبری اطلاعات ثبت شده مشتریان راهی سریع ارائه می دهد که به واسطه آن کاربران می توانند کلمات کلیدی را در قسمت جستجو بر روی نوار هدایت وارد کنند. قسمت جستجو استفاده از ستاره (*) را به عنوان کاراکتر کلمات پشتیبانی می کند و به کاربر اجازه می دهد بین انواع داده های ثبت شده جستجو کند و فهرستی کامل از نتایج جستجو را به دست آورد.

بیشتر...

روش هایی برای ارتقاء بهره وری تجارت با استفاده از مایکروسافت CRM

مايكروسافت crm

امروزه تجارت دائما در حال تغییر است . مشتریان، شرکاء و سرمایه گذاران شما ، همگی تصویری از چگونگی نتیجه در سر دارند. اگرچه شاید ایده واضحی از منطق پشت عملیات نداشته باشند ، این موضوع آن ها را از ایده پردازی و بالا بردن سطح استانداردهایشان باز نمی دارد. در واقع اگر شما انتظاراتشان را برآورده نسازید ، تجارتشان را در جای دیگر و با همکاری رقیبان شما انجام خواهند داد.
در این مقاله چهار روش برای جلوگیری از رخداد این سناریو نامطلوب و ارتقاء بهره وری تجارت با استفاده از نرم افزار CRM بیان شده است. بنابراین می توانید مشتریان، شرکاء، سرمایه گذاران و کارمندان خود را خوشحال نگهدارید و پتانسیل تجارتتان را افزایش دهید.
بیشتر...