یک شبکه اجتماعی سازمانی با شیرپوینت 2013

​قبل از توضیح در خصوص چگونگی ایجاد یک شبکه اجتماعی سازمانی با استفاده از شیرپوینت 2013 بهتر است ابتدا به ضرورت ایجاد چنین شبکه ای بپردازیم و در خصوص مزایای آن توضیح دهیم. اصولا هدف از ایجاد شبکه های اجتماعی فراهم کردن شیوه ای نو برای تعاملات، اطلاع رسانی و نظرسنجی است. یک سازمان یک جامعه کوچک است که اهداف خاصی را دنبال می کند. به هر میزان شکل تعامل بین افراد سریعتر، صحیح تر، مکتوب تر و روان تر شود در نهایت به نفع سازمان است.
راه اندازی یک شبکه اجتماعی بین پرسنل سازمان و البته گسترش فرهنگ استفاده از آن باعث می شود تا پرسنل به فعالیت در این شبکه بپردازند. همه انسان ها دوست دارند تا در مرکز توجه باشند و یک شبکه اجتماعی ابزاری کمک کننده برای تامین این احساس است. این امر موجب می شود تا افراد :
-    ایده ها و تفکرات خود را با دیگران به اشتراک گذارند چون دوست دارند لایک بیشتری دریافت کنند.
-    در مورد مطالب دیگران کامنت بگذارند تا نظر خود را ابراز کرده باشند.
-    با افراد بیشتر وارد تعامل سریع شوند تا تعداد دوستان خود را افزایش دهند
-    محتوا تولید کنند تا دوستان خود را حفظ نمایند.
-    پروفایل خود را به روز نگه دارند تا از قافله همکاران عقب نمانند.
این فعالیت ها در کنار روان سازی ارتباطات بین افراد تاثیرات جانبی مفید دیگری نیز دارند از جمله:
-    اشتراک دانش تخصصی و عمومی بین افراد
-    ارتقای فضای همکاری
-    گسترش استفاده از ابزارهایی مانند چت به جای تلفن
-    تمایل برای مکتوب کردن و ثبت همه وقایع
-    اطلاع از آخرین رویدادهای سازمان  و موقعیتهای همکاران بدون نیاز به اطلاع رسانی رسمی
-    سخت شدن ایجاد رانت اطلاعاتی
-    شناسایی مستقیم افراد موثر حتی در پایین ترین سطوح توسط مدیران ارشد سازمان
-    و ...
البته شبکه اجتماعی نیز مانند هر تکنولوژی جدیدی در ابتدای امر استفاده های سوءی در بر خواهد داشت ولی مزایای آن در دراز مدت ارزش استفاده از آن را دارد.

چگونه با شیرپوینت 2013 شبکه اجتماعی بسازیم؟
با انتشار نسخه 2013 شیرپوینت و افزایش قابلیت های اجتماعی در آن مشخص شد که شبکه اجتماعی سازمانی یک موضوع کاملا منطقی و البته جدید است. و شیرپوینت 2013 می تواند شبکه اجتماعی سازمان شما باشد. شیرپوینت 2013 قالب های Community Sites (سایت انجمن) و My Sites (سایت من) را معرفی و نسبت به نسخه قبل کاملتر کرده است. این سایت ها یک رابط کاربری اجتماعی برای تعاملات درون سازمانی فراهم می کنند.

سایت انجمن
قالب سایت انجمن در شیرپوینت 2013 اطلاعات گفتگوها را نمایش می دهد و امکان دسترسی به اطلاعات مرتبط را فراهم می کند.

شبکه اجتماعی شیرپوینت 2013
 
 
بر خلاف دیگر قالب های سایت شیرپوینت، قالب انجمن بر پایه محتوای تولید شده توسط کاربران بنا شده است که این اطلاعات را به شکل گفتگوهای ریسمانی و یا دسته بندی شده نمایش می دهد. شرکت کنندگان برتر به صورت خودکار بر روی صفحه نخست سایت نمایش داده می شوند. امتیازدهی به شرکت کنندگان فقط بر اساس تعداد مطالب ارسال شده نیست بلکه ارزش مطالب نیز در امتیاز دهی لحاظ می شود.
برای ایجاد یک سایت انجمن کافی است در زمان ایجاد سایت، قالب سایت انجمن را انتخاب کنید.
 
شبکه اجتماعی شیرپوینت 2013
 
 بسته به نقش سازمانی سایت انجمن، یکی از چهار سطح دسترسی ذیل را می توان برای سایت های انجمن تعیین کرد:
خصوصی: فقط اعضای سایت می توانند مطالب گفتگوهای انجمن را مشاهده کرده و با یکدیگر تعامل نمایند.
بسته: همه کاربران می توانند مطالب گفتگوهای انجمن را مشاهده کنند ولی فقط اعضایی که درخواست آن ها تایید شده است می توانند محتوی جدید ثبت کنند.
باز با امکان عضویت: همه کاربران می توانند مطالب گفتگوهای انجمن را مشاهده کنند ولی برای ثبت محتوای جدید بایستی عضو انجمن شوند.
باز: همه کاربران می توانند مطالب را مشاهده و مطلب جدید ثبت کنند.
قالب سایت انجمن مانند دیگر سایت های شیرپوینتی می تواند دسترسی ها را از سایت والدش ارث بری نماید.

سایت من
قالب سایت من در شیرپوینت 2013 یکی از بخش های ضروری در راه اندازی شبکه اجتماعی سازمانی است. در شیرپوینت 2013 کاربر به راحتی می تواند سایت ها، اسناد و افراد را دنبال (Follow) کند. مکانیسم دنبال کردن به صورت خودکار لیستی را در سایت من کاربر ایجاد می کند.  در سایت من کاربر با یک کلیک به سایت هایی که آنها را دنبال کرده است دسترسی پیدا می کند. همچنین شیرپوینت سایت های دیگری را برای دنبال کردن به کاربر پیشنهاد می کند.
 
شبکه اجتماعی شیرپوینت 2013
 
 
فید خبری سایت من به صورت داینامیک بوسیله محتوای تولید شده توسط دوستان به روز می شود. امکان استفاده از علائم # و @ که هم اکنون در شبکه های اجتماعی بسیار متداول است وجود دارد . البته بر خلاف شبکه های اجتماعی عمومی که امکان نظارت بر محتوای به اشتراک گذاشته شده وجود ندارد. در شیرپوینت 2013 و در سرویس پروفایل کاربر سازمان می تواند اطلاعاتی که در فید خبری نمایش داده می شود را کنترل نماید.
 
شبکه اجتماعی شیرپوینت 2013
 
در صفحه تنظیمات فید خبری، کاربر بر روی هش تگها، هشدارهای ایمیلی، افرادی که دنبال می کند و فعالیت هایی که مایل است از طریق فید خبری به اشتراک بگذارد، کنترل کاملی دارد.
 
 

آیا ما شیرپوینت مایکروسافت را می فروشیم؟

متاسفانه عملکرد ناقص برخی افراد سودجو که فکر می کنند مشتریان متوجه نتیجه کار آنها نمی شوند باعث ایجاد یک دید منفی برای برخی مشتریان شده است. اما داستان از چه قرار است؟
 
هستند افرادی که سی دی شیرپوینت را تهیه می کنند، روش نصب آن را یاد می گیرند و کمی هم با قابلیت های شیرپوینت آشنا می شوند. بعد بواسطه آشنایی با یک سازمان یا اعتماد نابجای مشتری به آنها، شیرپوینت را صرفا برای مشتری نصب می کنند و عددی را نه در حد نصب بلکه در حد ارایه یک پورتال از مشتری دریافت می کنند. البته چنین افرادی همیشه و در همه زمینه ها وجود دارند. اما مشکلی که ایجاد می شود این است که اعتماد مشتریان به دیگر شرکت های که به شکل صحیح و نتیجه ماهها و سال ها کارشان را عرضه می کنند، کم رنگ می شود.
 
ما در شرکت پرنیان پردازش پارس همیشه تلاش کرده ایم تا موضوعات را از هم تفکیک کنیم یعنی برای مشتری شفاف کنیم که آنچه به عنوان بستر نرم افزار پرنیان برای وی نصب می شود، شیرپوینت و محصول شرکت مایکروسافت است. همانطور که SQL Server به عنوان پایگاه داده بسیاری از نرم افزارهاT، محصول مایکروسافت است و همانطور که ویندوز سرور و اکتیو دایرکتوری که بنای شبکه بسیاری از سازمان ها است محصول مایکروسافت است و همانطور که اکسچنج، پراجکت سرور، آفیس و .... محصول مایکروسافت است.
 
به عبارت دیگر از دیدگاه پرنیان، شیرپوینت نیز بستری است که می تواند پایه یک پورتال، هسته یک سیستم مدیریت اسناد، هاست یک فرآیند ساز (BPMS) ، داشبورد یک سیستم هوش تجاری و یا پنل یک سیستم اتوماسیون اداری باشد. و این کاری است که به عنوان یک فعالیت تجاری معتبر در دنیا و تحت عنوان Partner مایکروسافت انجام می شود. که صرفا به خاطر تحریم ها پرنیان نمی توان این عنوان را یدک بکشد.
 
پس ما شیرپوینت نمی فروشیم ما نتیجه ماهها و سال ها کار خود را که بر پایه شیرپوینت انجام شده است به مشتریان عزیز پرنیان ارایه می کنیم.
 
 
 

در جشنواره گیلاس پرنیان خودروی پراید هدیه بگیرید

از ابتدای تیر ماه 1392 جشنواره گیلاس پرنیان به مدت سه ماه آغاز می شود. در این جشنواره هدایای خوشمزه و ارزشمند و کاربردی در کنار هم به شما پرنیانی عزیز تقدیم می شود.

در جشنواره گیلاس نرم افزارهای پرنیان را با طعم و رنگ گیلاس استفاده کنید. همراه با نرم افزارهای پایدار، باکیفیت و خوش فرم پرنیان، بدون قرعه کشی گوشی آیفون و خودروی پراید هدیه بگیرید.

جشنواره گیلاس

 هدایا

یک سبد گیلاس خوشمزه بعلاوه
یک عدد مودم همراه وایمکس به همراه یکسال اشتراک اینترنت به ازای هر 8 میلیون تومان خرید.
یک عدد گوشی موبایل گلگسی S2 به ازای هر 16 میلیون تومان خرید.
یک عدد گوشی موبایل IPhone 4S به ازای هر 24 میلیون تومان خرید.
و هدیه ویژه جشنواره گیلاس ، یک خودروی سواری پراید  به ازای 90 میلیون تومان خرید

​علاوه بر هدایای فوق به تفکیک هر محصول نیز امتیازات ویژه ای به شرح ذیل برای خریدارن محصولات پرنیان در نظر گرفته شده است:

اتوماسیون اداری پرنیان
در نسخه 2 اتوماسیون اداری پرنیان که بر پایه اوتلوک، اکسچنج و شیرپوینت طراحی شده است قابلیتهای چون پشتیبانی از نسخه وب و ویندوز به صورت همزمان، قابلیت کار به صورت آفلاین و بسیاری دیگر اضافه شده است. در جشنواره گیلاس با خرید هر نسخه از اتوماسیون اداری پرنیان 10 کارتابل رایگان بیشتر هدیه بگیرید.

فرآیند ساز پرنیان
فرم های کاغذی و مراحل امضای آن، بایگانی کردن آنها و عدم کنترل بر نحوه صحیح گردش کار در سازمان مشکلاتی هستند که نیاز به ابزاری برای مدیریت الکترونیکی فرآیندهای سازمان را ضروری می کنند. فرآیند ساز پرنیان مبتنی بر شیرپوینت راه حل این نیاز است. در جشنواره گیلاس با خرید هر نسخه از فرآیندساز پرنیان 5 لایسنس فرآیند رایگان بیشتر هدیه بگیرید.

سامانه پویش پرنیان
سامانه پویش به شما کمک می کند تا بر اساس اطلاعات و شاخص های خود داشبوردهای اطلاعاتی مورد نیاز مدیران را ایجاد کنید. این داشبوردها دسترسی مدیران به اطلاعات و دانش را تسهیل می نماید. در جشنواره گیلاس با خرید هر نسخه از سامانه پویش پرنیان 5 لایسنس شاخص رایگان بیشتر هدیه بگیرید.

پورتال پرنیان
طراحی خوش فرم و معماری صحیح به کار گرفته شده در پیاده سازی پورتال پرنیان شرایطی را برای کاربران ایجاد می کند تا ضمن استفاده راحت از امکانات پورتال پرنیان، تغییرات و نیازهای جدید سازمان را نیز به سرعت مدیریت کرده و با استفاده از ابزارهای توسعه متنوع (SharePoint Designer، InfoPath و ویرایش گر برخط صفحات) مرتفع نمایند. در جشنواره گیلاس با خرید:
  • پورتال سرمه ای پرنیان شش ماه هاست رویال رایگان هدیه بگیرید.
  • پورتال سبز پرنیان شش ماه هاست طلای رایگان هدیه بگیرید.
  • پورتال سفید پرنیان شش ماه هاست نقره رایگان هدیه بگیرید.

فروشگاه شیرپوینت
فروشگاه شیرپوینت پورتال تخصصی عرضه وب پارت شیرپوینت به زبان فارسی است. در جشنواره گیلاس به ازای هر 500 هزار تومان خرید وب پارت از فروشگاه پرنیان یک لایسنس وب پارت فیلتر رایگان هدیه بگیرید.

زون هاستینگ
سرويس میزبانی شیرپوینت فارسی Zone تنها سرویس حرفه ای هاستینگ شیرپوینت فارسی با امکانات پیشرفته و برای راه اندازی سرویس ها، سایتها، پورتالها و ... است. در جشنواره گیلاس با خرید یک سال هاست نقره ای یا طلایی یا رویال 3 ماه هاست رایگان هدیه بگیرید.

 

نسخه جدید سایت پرنیان پردازش پارس

نسخه جدید سایت پرنیان پردازش پارس بر پایه شیرپوینت 2010 در 31 اردیبهشت 92 و مطابق با برنامه ریزی انجام شده رونمایی شد. خبر رونمایی از سایت جدید در همان مقطع از طریق شبکه های اجتماعی و پیامک منتشر شد.
در این پست سعی در تشریح بخش های مختلف سایت پرنیان پردازش پارس داریم تا امکان بهره برداری هر چه بیشتر و بهتر از سایت برای پرنیانی های عزیز فراهم شود.

صفحه اول
شاید کمی عجیب باشد اما در صفحه اول سایت خبری از منو نیست، اما لینک های دسترسی سریع در سمت راست صفحه و به صورت لوزی های آیکن دار امکان دسترسی مستقیم به قسمت های مهم و پرکاربرد را فراهم می آورند.
در بالای صفحه اسلاید شو قرار دارد که متفاوت با اسلایدرهای دیگر و بر اساس طرح لوگوی پرنیان پیاده سازی شده است. در پایین صفحه سه زبانه برای اطلاع از آخرین پستهای بلاگ پرنیان، خبرنامه ها و اخبار فروشگاه شیرپوینت تعبیه شده است.
فوتر نیز که در تمام صفحات حاضر است دارای لینکهایی به دیگر سرویسهای پرنیان نظیر فروشگاه شیرپوینت و زون هاستینگ در کنار لینک ثبت ایده ها و نظرات می باشد. 

 
صفحه مربوط به هر نرم افزار
پرنیان پردازش پارس دارای چهار گروه محصول می باشد (گروه سازمان الکترونیک، گروه BPMS، گروه پورتال، گروه تعالی) که البته هر گروه دارای یک محصول سرگروه است. سیستم اتوماسیون اداری پرنیان سرگروه سازمان الکترونیک، سیستم فرآیند ساز پرنیان سرگروه BPMS، پورتال پرنیان سرگروه پورتال و سامانه پویش پرنیان سرگروه تعالی است.
در سایت پرنیان برای سیستم های سرگروه اطلاعات بسیار کاملی ارایه شده است و سایر سیستم های هر گروه در بخش محصولات مرتبط با سرگروه توضیح داده شده اند.
با کلیک روی نام هر محصول وارد صفحه معرفی آن محصول می شویم بعد از بارگذاری صفحه با کمی مکث، منویی در سمت چپ با رنگ همان محصول باز می شود که از طریق آن می توان اطلاعات کاملی (شامل: مزایا، امکانات، گالری تصاویر، ویدئوها، کاربردها، محصولات مرتبط، مشخصات فنی، امنیت، مشتریان، طرح سامان، سوالات متداول، سفارش محصول و درخواست دمو) در مورد محصول به دست آورد.
با استفاده از گزینه درخواست دمو ، و ثبت آدرس ایمیل، اطلاعات نحوه لاگین شدن به نسخه آزمایشی آنلاین محصول مورد نظر به ایمیل شما ارسال می شود.
درگزینه سفارش محصول پارامترهای تاثیرگذار در قیمت نمایش داده می شود و با کلیک روی دکمه "ثبت سفارش" در همین صفحه وارد فاکتور خرید الکترونیکی پرنیان می شوید و می توانید بر اساس نیاز پارامترهای مختلف محصول را تغییر دهید و قیمت را ملاحظه نمایید و پیش فاکتور دریافت کنید.

 
صفحه سامان
در این بخش از سایت پرنیان اطلاعات کاملی در خصوص خدمات متنوع طرح سامان و نحوه ارایه این خدمات توضیح داده شده است.

 
بلاگ پرنیان
از طریق بلاگ پرنیان به اخبار، مقالات و نگرش های سازمانی پرنیان دسترسی دارید.
 

جشنواره بهاره پرنیان

قبلا در پست راه اندازی پورتال مشتریان پرنیان اشاره کرده بودیم که در سال 92 تمرکز زیادی روی ارتقا کیفیت محصولات و خدمات پشتیبانی پرنیان داریم. تا به امید خدا خرید و استفاده از محصولات نرم افزاری پرنیان برای مشتریان عزیز دوست داشتنی باشد. به اصلاح نرم افزار قاتق نونشون بشه نه قاتل جونشون !

همراه با تلاش برای ارایه محصولاتی با کیفیت تر، سعی داریم شما مشتری عزیز را نیز خوشحال کنیم از این رو جشنواره بهاره پرنیان البته با کمی تاخیر برگزار می شود.

در این جشنواره شما خریدی محکم خواهید داشت به این معنی که محصولاتی مطمئن، پایدار و با کیفیت را خریداری می کنید. همچنین خریدی ارزان دارید زیرا که از تخفیف های بهاره پرنیان در خرید محصولات بهره مند می شوید.

علاوه بر این ها هدایای ارزشمند و کاربردی چون تبلت گلگسی نیز تقدیم شما می کنیم. 

جشنواره بهاره پرنيان

اتوماسیون اداری پرنیان

 

اتوماسیون اداری پرنیان که بر پایه اوتلوک و شیرپوینت پیاده سازی شده است، راهکاری است توزيع شده بين وب و ويندوز. از برجسته ترين ويژگي هاي اين سيستم مي توان به نوع طراحي كارتابل آن اشاره داشت كه بر پايه Outlook طراحي شده است اين نوع طراحي به شما اين امكان را مي دهد تا به نامه ها و ساير فرمهاي سازماني در هر نقطه اي در درون و بيرون سازمان دسترسي داشته باشيد و نيز محلي است براي دسترسي به تمام سرويس هاي فراهم شده توسط اين راهكار اعم از مكاتبات، فرمهاي سازماني براي گردش كار، چت، ويديو كنفرانس، ايميل، وظايف، تقويم كاري، تماسها و ...

مشاهده ويدئوهاي محصول : http://aparat.com/parnianportal

برای مشتریان عزیزی از پرنیان که در حال استفاده از نسخه 1 اتوماسیون اداری پرنیان می باشند. 50% تخفیف برای خرید نسخه 2 اتوماسیون اداری پرنیان فراهم می شود.

و برای مشتریانی که در جشنواره بهاره پرنیان اتوماسیون اداری پرنیان نسخه 2 را خریداری نمایند از 10% تخفیف بهره مند می شوند و در صورتی که در این خرید بیش از 150 لایسنس کارتابل اتوماسیون را خریداری نمایند علاوه برای 10 درصد تخفیف نسخه وب اتوماسیون اداری پرنیان نیز به صورت رایگان تقدیم ایشان می شود.

علاوه بر همه این موارد در صورتی که مبلغ خرید شما بیش از 5 میلیون تومان باشد بدون قرعه کشی برنده هدایای تبلت گلگسی نوت سامسونگ، تبلت هوآوی ، مانیتور 24 اینچ AOC و هارد اکسترنال وسترن شوید.

 

فرآیند ساز پرنیان

فرآیند ساز پرنیان بر پایه قابلیتهای SharePoint و فرهنگ حاکم بر شرکتها و سازمانهای ایرانی طراحی شده است. فرآیند ساز پرنیان برای تولید فرآیندهای سازمانی به صورت ساده و سریع سفارشی شده است.

مشاهده ويدئوهاي محصول : http://aparat.com/parnianportal

برای مشتریان عزیزی که در جشنواره بهاره پرنیان فرآیند ساز پرنیان را خریداری نمایند از 10% تخفیف بهره مند می شوند و در صورتی که در این خرید بیش از 20 لایسنس فرآیند را خریداری نمایند علاوه برای 10 درصد تخفیف نسخه گزارش ساز پرنیان نیز به صورت رایگان تقدیم ایشان می شود.

علاوه بر همه این موارد در صورتی که مبلغ خرید شما بیش از 5 میلیون تومان باشد بدون قرعه کشی برنده هدایای تبلت گلگسی نوت سامسونگ، تبلت هوآوی ، مانیتور 24 اینچ AOC و هارد اکسترنال وسترن شوید.


 

پورتال پرنیان

پورتال پرنيان مبتني بر Microsoft SharePoint و بر اساس مفهوم واقعي پورتال پياده سازي شده است. در پورتال پرنیان< امكان ارائه و مشاهده اطلاعات، همچنين انجام و دريافت سرويس هاي متنوع، مربوط به منابع جداگانه، كه به نوعي در ارتباط با يكديگر هستند را از طريق كانالي واحد فراهم مي آورد. به صورت كلي پورتال پرنيان وب‌ سايتي است كه اطلاعات، سيستم‌ها و خدمات سيستمهاي نرم افزاري مختلف و مرتبط را يكپارچه مي‌كند. پورتال پرنيان پيچيدگي خدمات و اطلاعات را با ارايه يك رابط واحد براي كاربر تسهيل مي‌كند.

برای مشتریان عزیزی که در جشنواره بهاره پورتال پرنیان را خریداری نمایند از 10% تخفیف بهره مند می شوند و در صورتی که در این خرید یکی از نسخه های سبز و سرمه ای پورتال پرنیان را خریداری نمایند علاوه برای 10 درصد تخفیف پلان نقره ای زون هاستینگ را به مدت یک سال نیز به صورت رایگان تقدیم ایشان می شود.

علاوه بر همه این موارد در صورتی که مبلغ خرید شما بیش از 5 میلیون تومان باشد بدون قرعه کشی برنده هدایای تبلت گلگسی نوت سامسونگ، تبلت هوآوی ، مانیتور 24 اینچ AOC و هارد اکسترنال وسترن شوید.

 

 

سامانه پویش پرنیان

هر روزه تصمیماتی مختلف در سطوح گوناگون سازمان گرفته می‌شود و مدیران از بالاترین سطح تا پایین ترین سطوح، در حال اتخاذ تصمیم هستند. زمانی تصمیم‌گیری، درست و مؤثر است که سازمان را به سمت اهداف مشخص و مورد توافق حرکت دهد. پس برای تصمیم‌گیری درست و مؤثر، باید اهداف مشخصی وجود داشته باشند و راهی برای سنجیدن این اهداف تعریف شده باشد. مهمترین وظیفه هوش تجاری (BI) کمک به مدیران در تصمیم‌گیری است، هوش تجاری داده را به اطلاعات و دانش تبدیل کرده و دانش را به شکلی مؤثر توزیع می‌کند. و با نمایش و تحلیل وضعیت موجود تصمیم‌گیری را آسان می‌سازد.

سامانه پویش، با جمع‌آوری داده‌های سازمان، انباره داده را ایجاد می‌نماید و سپس با تحلیل این داده‌ها، شاخص‌های کلیدی عملکرد را می‌سنجد و دانش حاصل را به شیوه‌ای مؤثر در سازمان توزیع می‌کند.

برای مشتریان عزیزی که در جشنواره بهاره سامانه پویش پرنیان را خریداری نمایند از 10% تخفیف بهره مند می شوند و در صورتی که در این خرید بیش از 50 لایسنس شاخص سامانه پویش پرنیان را خریداری نمایند علاوه برای 10 درصد تخفیف نرم افزار دفنرچه آمار نیز به صورت رایگان تقدیم ایشان می شود.

علاوه بر همه این موارد در صورتی که مبلغ خرید شما بیش از 5 میلیون تومان باشد بدون قرعه کشی برنده هدایای تبلت گلگسی نوت سامسونگ، تبلت هوآوی ، مانیتور 24 اینچ AOC و هارد اکسترنال وسترن شوید.

   

شرایط دریافت هدایا

-           یک عدد هارد اکسترنال وسترن یک ترابایت به ازای هر 5 میلیون تومان خرید.

-           یک عدد مانیتور AOC 24 اینچ  به ازای هر 10 میلیون تومان خرید.

-           یک عدد تبلت هوآوی  به ازای هر 15 میلیون تومان خرید.

-           یک عدد تبلت Samsung Galaxy Note به ازای هر 20 میلیون تومان خرید.

 

راه اندازی پورتال مشتریان پرنیان

یکی از اهداف اصلی شرکت پرنیان پردازش پارس در سال 1392 ارایه خدمات بهتر در حوزه پشتیبانی به مشتریان عزیز پرنیان می باشد. از این رو چند سرویس جدید را پیش بینی کرده ایم که به مرور از طریق وبلاگ پرنیان اطلاع رسانی می کنیم.

یکی از این سرویس ها پورتال مشتریان پرنیان است که در آن سعی شده خدمات اینترنتی قابل ارایه به مشتری به صورت یکپارچه گرد هم آید. در این پورتال که بر پایه پورتال پرنیان و شیرپوینت 2010 طراحی شده است قابلیت های ذیل فراهم آمده است:

-          ارسال درخواست و دریافت پاسخ

-          مشاهده گفت و شنید ها روی درخواست های ارسال شده

-          پایان دادن به درخواست های تکمیل شده

-          خرید اینترنتی محصولات پرنیان(در این خصوص در پست جداگانه ای توضیحات تکمیلی ارایه می شود)

-          دسترسی به راهنمای آنلاین محصولات خریداری شده توسط مشتری

سرویس پورتال مشتریان در حال حاضر به صورت آزمایشی برای تعدادی از مشتریان پرنیان فعال شده است. که از ابتدای اردیبهشت 92 برای تمامی مشتریان فعال خواهد شد.

 

قابلیتهایی که تا پایان سال 92 به تدریج به پورتال مشتریان پرنیان افزوده خواهد شد:

-          م��اهده میزان مصرف ترافیک برای مشتریان زون هاستینگ

-          فعال سازی قفل نرم افزاری محصولات

-          مشاهده کارت حساب مالی

 

 

خونه تکونی پرنیان

چند وقتی (ماه) است که بحث تغییر تم پرنیان پورتال مورد بحث و بررسی است. نظرات مختلفی وجود دارد بعضی دوستان معتقد هستند که نباید ساختار شیرپوینت را خیلی تغییر داد تا مشتریان و بازدیدکنندگان پرنیان پورتال این احساس را داشته باشند که همچنان در محیط شیرپوینت هستند. بعضی دیگر در جبهه مخالفند و اعتقاد دارند باید پرنیان پورتال را به گونه ای کن فیکن کنیم که نمادی باشد از توانایی های تیم طراحی و فنی پرنیان در ایجاد هر ساختار و رابط کاربری مبتنی بر شیرپوینت.
چون این پروسه خیلی طولانی شده بود و همچنان تصمیم قطعی گرفته نشده، قرار شد موقتا دستی به سر و گوش پرنیان پورتال کشیده شود تا بعد. و نتیجه این سر و گوش مالی این شد که شما می توانید مشاهده کنید.
 

CRM شیرپوینتی برای برج باران

در پرنیان با مشتریان دولتی و خصوصی مختلفی سر و کار داشتیم، گروه باران اما به دلایلی با سایر مشتریان پرنیان متفاوت است. گروه باران که در حال حاضر برج باران 1 را احداث و به بهره برداری رسانده اند، آنچنان که در تبلیغات خود هم اشاره دارند خدماتی متفاوت برای سبک زندگی متفاوت در مجموعه های مسکونی لوکس ارائه می دهند.

طبعاً ارائه راهکارهای نرم افزاری نیز برای باران متفاوت خواهد بود. یکی از پروژه هایی که در مجموعه باران توسط پرنیان ارائه و عملیاتی شده است، CRM باران مبتنی بر شیرپوینت است.

مدیریت ارتباط با مشتریان یا CRM

هر کسب و کاری بسته به حوزه کار و مشتریان خود نیاز به پردازش اطلاعات، تماس با مشتریان و پیگیری فروش ها دارد. نرم افزارهای متعددی برای مدیریت ارتباط با مشتریان وجود دارد. شرکت های نرم افزاری داخلی هم اقدام به تولید CRM های خاص خود کرده اند و شرکتی نظیر مایکروسافت نیز ِDynamic CRM را دارد.

هر یک از این نرم افزارها نقاط ضعف و قوت خود را دارند، در پروژه باران ما به دنبال راهکار جدیدی برای ارتباط با مشتریان بودیم.

CRM باران بر بستر شیرپوینت

در باران، ما از نقاط قوت شیرپوینت استفاده کردیم و یک محصول کامل با کاربری ساده ایجاد کردیم.  از نظر ظاهری از تم محصولات پرنیان استفاده شده است که خودش داستان مجزایی دارد. تم محصولات پرنیان به منظور ساده سازی کار در محیط شیرپوینت ایجاد شده است.

 

 

 

کاربر پس از ورود به سایت، کلیه کارهای ممکن اعم از کارهای مرتبط با مشتریان، بازدید و پیگیری و گزارشات را مشاهده می کند و به راحتی به آنها دسترسی دارد. منوی Quick Launch سفارشی پرنیان که قابلیتهای مختلفی دارد دسترسی به اطلاعات پایه و بخش های اصلی سیستم را ممکن می کند.
 
مدل مجوزدهی سفارشی پرنیان نیز امکان کنترل مجوزهای اطلاعات وارد شده توسط کاربران در محیط CRM را می دهد. در این مدل علاوه بر کارشناسان فروش، مدیر فروش نیز در نظر گرفته شده است.
گزارشات که قابلیت مشاهده و کار در اکسل را دارند و اطلاعات تماس مشتریان که قابلیت اتصال به Outlook برای آنها مهیاست، مشاهده تاریخچه تغییرات روی اطلاعات مشتریان از جمله مزیتهای شیرپوینتی بوده که ما در پروژه CRM باران از آن استفاده کردیم. 
 

راهنمای آنلاین محصولات پرنیان

وقتی صحبت از پشتیبانی می شود، یکی از مهمترین نیازها ارائه مستندات فنی و راهنمای نصب و راه اندازی و استفاده از راهکارها و نرم افزارهاست. این نیاز وقتی با شیرپوینت سر و کار داشته باشیم پررنگ تر می شود.

در پرنیان هم روش های مختلفی برای ارائه راهنمای محصولات و راهکارها​ به مشتریان آزمایش شد. در ابتدا راهنماها را در قالب سربرگ پرنیان در Word می نوشتیم و نسخه pdf آن را برای مشتری ارسال می کردیم. وقتی نیاز به به روز رسانی راهنما پیش می آمد، فایل مربوطه از بخش مستندات پورتال داخلی* دریافت و اصلاح می شد و سپس نسخه جدید pdf شده برای مشتری ارسال می شد.

بعد از مدتی، تعدد نسخه های نرم افزارها و ویرایش راهنماها، مدیریت راهنمای محصولات را مشکل کرد. اینجا بود که از یک راهکار شیرپوینتی استفاده کردیم: ویکی شیرپوینت. در واقع تلاش کردیم از امکانات خود شیرپوینت برای پوشش دادن به این نیاز استفاده کنیم. برای عملی کردن این ایده، ابتدا یک بخش به صورت زیر سایت در سایت پورتال داخلی ایجاد کردیم، در این سایت دسته بندی موضوعی بر اساس محصولات اصلی شرکت انجام شد و مدیران تیم های توسعه و توسعه دهندگان موظف شدند که راهنمای راهکارها و محصولات خود را تنها در قالب سایت شیرپوینتی راهنما در پورتال داخلی منتشر کنند.
پس از انتقال راهنماهای قدیمی به این ساختار جدید، قرار شد برای هر مشتری backup از این سایت راهنما تهیه کنیم و در محل مشتری restore کنیم. در واقع می خواستیم مانند MSDN آفلاین که همراه Visual Studio نصب می شود ما هم راهنمای محصولات را همراه خود محصول به مشتری ارائه دهیم. اینجا بود که یک مساله دیگر پیش آمد: راهنمای ما بر مبنای شیرپوینت 2007 بود و خب برای مشتریانی که شیرپوینت 2010 داشتند نیاز به convert پیش آمد، البته به این مساله باید مشکل به روز رسانی سایت راهنما در مشتریان مختلف را هم اضافه کرد.

نتیجه؟ سایت شیرپوینتی را به اینترنت انتقال دادیم و به این ترتیب توانستیم راهنمای آنلاین محصولات پرنیان را راه اندازی کنیم:

  • با راهنمای آنلاین پرنیان، مشتریان پرنیان همیشه به آخرین نسخه راهنمای محصولات دسترسی دارند.
  • در پرنیان با مجوزدهی لازم بر روی راهنمای آنلاین می توانیم دسترسی مشتریان را به بخشهای مختلف کنترل کنیم.
  • حجم زیادی از  تماس ها و درخواستهای راهنما به دلیل در دسترس بودن همیشگی راهنما کم شد.
  • مدیریت متمرکزی بر راهنمای محصولات ایجاد شد که به دلیل ساختار مناسب، نگهداری و پشتیبان گیری از داده ها را برای پرنیان ساده تر کرد
  • از ارسال راهنمای یک محصول برای مشتریان مختلف جلوگیری و وب پارتها و راهکارهای عمومی به راحتی برای مشتریان جدید قابل دسترس شد.
  • راهنمای آنلاین به پرنیان برای فروش آنلاین محصولات راهکارهای شیرپوینتی و کاهش هزینه پشتیبانی مشتریان آنلاین وکمک شایانی خواهد کرد.

 تجربه راه اندازی راهنمای آنلاین محصولات پرنیان، تجربه خوب و موفقی است که در حوزه پشتیبانی، مزایای زیادی برای مشتریان فعلی و آینده پرنیان ایجاد می کند.

* پرنیان، از ابزارها و سرویس های مایکروسافتی حداکثر استفاده را حتی در کاربردهای داخلی دارد. پورتال داخلی پرنیان، یک پورتال شیرپوینتی در سرور داخلی شرکت است که برای مدیریت مستندات و انتقال دانش در قالب وبلاگ  و مدیریت پروژه ها و ... استفاده می شود.

 

بروز رسانی پورتال پرنیان پردازش پارس

چند وقتی (ماه) است که بحث تغییر تم پرنیان پورتال مورد بحث و بررسی است. نظرات مختلفی وجود دارد بعضی دوستان معتقد هستند که نباید ساختار شیرپوینت را خیلی تغییر داد تا مشتریان و بازدیدکنندگان پرنیان پورتال این احساس را داشته باشند که همچنان در محیط شیرپوینت هستند. بعضی دیگر در جبهه مخالفند و اعتقاد دارند باید پرنیان پورتال را به گونه ای کن فیکن کنیم که نمادی باشد از توانایی های تیم طراحی و فنی پرنیان در ایجاد هر ساختار و رابط کاربری مبتنی بر شیرپوینت.

چون این پروسه خیلی طولانی شده بود و همچنان تصمیم قطعی گرفته نشده، قرار شد موقتا دستی به سر و گوش پرنیان پورتال کشیده شود تا بعد. و نتیجه این سر و گوش مالی این شد که شما می توانید مشاهده کنید.
 

آخرین نظرات

Comment RSS