ارتقا سرویس هاستینگ شیرپوینت فارسی

شرکت پرنیان به منظور ارائه بهتر خدمات در حوزه هاستینگ شیرپوینت فارسی، با همکاری شرکت آفتاب، اقدام به ارتقا سرورهای هاستینگ شیرپوینت فارسی نمود. این ارتقا باعث افزایش سرعت بارگزاری سایت های زون هاستینگ (هاستینگ شیرپوینت فارسی) شده است. 
 
  در بررسی های صورت گرفته توسط متخصصان پرنیان مشخص شده است که سرویس های زون دارای کیفیت و پایداری بسیار بالایی هستند و با توجه به میزبانی این سرورها در داخل کشور بستر امن و قدرتمندی برای سازمان ها فراهم نموده اند.
برخی از مشتریان زون به شرح زیر می باشند:​
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

سامان: سامانه آموزش، مشاوره، استقرار و نگهداری نرم افزار

طرح سامان
سامانه آموزش، مشاوره، استقرار و نگهداری نرم افزار
 
نویسنده: مهندس محسن شفيعي
مدیر اجرايي طرح سامان پرنیان پردازش پارس
 
طرح سامان ایده و نتیجه همکاری مشترک انجمن آموزش های تخصصی آنات و شرکت پرنیان پردازش پارس است، اساس این طرح بر مبنای رفع مشکل های بی شمار موجود در حوزه دریافت مشاوره فنی مناسب در طول و پس از تکمیل فرآیند خرید، پیش از آغاز استقرار سیستم (بسترسازی در سازمان برای پذیرش سیستم) و در طی روند استقرار در سازمان و همچنین ارزیابی و رفع مشکلات احتمالی کاربرد سیستم و همچنین شناسایی دقیق نقاط مشکل ساز و ارائه راهکاریی جهت رفع این مشکلات بر اساس فرهنگ جاری سازمان است، همانگونه که تمام فعالان حوزه فناوری اطلاعات خصوصاً در حوزه نرم افزار اذعان دارند، عدم وجود راهکاری برای همفکری، بسترسازی و ارائه مشاوره های فنی لازم برای سازمان پیش از استقرار و همچنین بررسی رنم افزار و انجام ممیزی منظم و روال مند در حین و پس از استقرار نرم افزار مشکل عمده تمامی سازمان ها است که در نهایت و در بسیاری از موارد منجر به شکست پروژه و یا عدم استقرار کامل نرم افزار شده و سبب می شود سیستمی که قرار بود بخشی از دغدغه های سازمان را مرتفع سازد خود به یکی از دغدغه های اصلی سازمان تبدیل شده و نقطه ای است برای آغاز مشکلات جدید در سازمان و خصوصاً سرفصل جدیدی از ایرادگیری ها و به عنوان دلیلی روشن بر ناکارآمد بودن واحد فناوری اطلاعات برای مدیران خواهد بود.
سخن آغازین
ما براین عقیده ایم هر سازمان دارای شخصیت منحصر به فرد خود است و این شخصیت باید بر اساس یک نظارت دقیق بر اساس فاکنورهای مدیریتی شناسایی، اصلاح و به عبارتی تربیت شده، شکل گرفته و در مسیر مستقیم رشد و پیشرفت خود قرار گیرد، دقیقاً مشابه روند زندگی طبیعی انسانی با این تفاوت که فاکتورهای تأثیرگذار بر زندگی شخصی با فاکتورهای موثر در سازمان متفاوت بوده ولی قابل مقایسه و شبیه سازی هستند.
آموزش
این فاز از سال 1389 جزو فعالیت های اصلی انجمن آنات محسوب شده و با برگزاری بیش از ده ها دوره درون سازمانی این انجمن توانسته است، جلب رضایت گسترده مخاطبین خود در حوزه سازمانی را داشته باشد، در کنار تنوع دوره های آموزشی برگزار شده توسط آنات که به صورت انحصاری در حوزه نرم افزار بوده است مخاطبین گسترده ای را از سراسر ایران از پالایشگاه گاز شهید هاشمی نژاد سرخس تا شرکت های پتروشیمی جنوب از جمله مارون، آریا ساسول و ... میزبان برگزاری این دوره ها بوده اند و تماماً به اتفاق از خروجی این دوره ها ابراز رضایت داشته که گواهی های حسن انجام کار ارائه شده توسط این سازمان ها دلیل و تاییدی بر این ادعا است. ارائه آموزش های درون سازمانی نیز مانند سایر برخوردها و تعاملات با سازمان ها بسیار وابسته به فرهنگ سازمانی و نیازمند شناخت و داشتن تجربه کافی در این خصوص است تا بتواند بهترین نتیجه را برای سازمان به همراه داشته باشد. با این هدف در طرح سامان اقدام به برگزاری آموزش های تخصصی لازم در صورت تقاضای کارفرما خواهد شد و در کنار آن آموزش های لازم برای کاربری نرم افزار در فاز استقرار نیز با این هدف انجام خواهد شد.
مشاوره
عموماً در خرید سیستم های نرم افزاری پروسه خرید به صورت شکل1-1 است، روال کلی همانطور که در شکل مشخص شده است به این صورت خواهد بود که هر سازمان پس از اخذ تاییدیه نهایی و تعیین فاکتورهای مهمی از جمله حدود بودجه اقدام به دریافت اطلاعات محصولات موجود کرده و بر اساس اطلاعات اکتسابی و بر اساس ذهنیت افراد تصمیم ساز اقدام به خرید و سپس درخواست نصب و راه اندازی محصول در سازمان خواهند کرد، در حالیکه در همین نقطه مهمترین فاز یعنی انجام ارزیابی سازمان پیش از استقرار و ارائه راهکارهای لازم جهت راه اندازی و به عبارت ساده Initialized کردن نرم افزار در سازمان نادیده گرفته می شود. در طرح سامان هدف اصلی و یکی از فازهای مهم ارائه سند initialized نرم افزار در سازمان متقاضی است، این فاز پیش از آغاز نصب، بسته به اندازه سازمان و تعداد کارکنان زمان بندی خواهد شد، خروجی این فاز که در قالب سند Initialized مطرح می شود
شامل موارد زیر خواهد بود:
  1. ارزیابی کاربران نرم افزار و ارائه آموزش های عمومی در صورت نیاز بر اساس پیشنهاد مشاور
  2. ارزیابی روال های جاری سازمان و در صورت نیاز اصلاح آن ها به صورتی که برای استقرار نرم افزار و خود سازمان نتیجه بهینه را سبب شود.
  3. ارائه مستندات لازم برای تنظیم و پیکربندی ویژگی های نرم افزار بر اساس ویژگی های سازمان

همانطور که مشخص است سند initialized سازمان از هر دوجنبه سازمان و نرم افزار اقدام به آماده سازی و اصلاحات پیش از راه اندازی سیستم خواهد کرد و به اینصورت شرایط را برای استفاده و جایگذاری بهینه در سازمان مهیا می کند.
استقرار
پس از ارائه مستندات راه اندازی (initialized Document) در فاز قبلی و اصلاحات لازم بر اساس این سند، مرحله درخواست رسمی کارفرما از پیمانکار برای نصب و راه اندازی سیستم در سازمان است که بر اساس شکل2-1-تعیین خواهد شد که با زیر ساخت آماده شده این روش سریع تر با هزینه های کمتر و سرعت بیشتر شکل خواهد گرفت، هدف اصلی در این فاز نظارت دقیق بر استفاده صحیح، عملی و کاربردی نرم افزار توسط سازمان و رفع ایرادات و مشکلات احتمالی در این خصوص خواهد بود که ممکن است ناشی از عدم تصحیح کامل روال های سازمانی در فاز قبلی، مشکلات ناشی از مقاومت افراد و یا استفاده ناقص از امکانات نرم افزار(به هر دلیل) باشد.
مستند استقرار که سند خروجی این فاز خواهد بود شامل موارد زیر است:
  1. سرفصل آموزش نرم افزار که ممکن است بر اساس دانش و سطح تسلط کاربران اندکی متفاوت باشد.
    • لازم به یادآوری که بر اساس تجربه ثابت شده است آموزش مدیران در سازمان با آموزش کارکنان باید در سطوح مختلف و به صورت مجزا برنامه ریزی و اجرا شود.
  2. ممیزی نرم افزار که منجر به تولید خروجی های زیر خواهد بود:
    • بررسی میزان کاربردی بودن نرم افزار (در دو سطح کارکنان و مدیران)
    • برگزاری جلسات پرسش و پاسخ و رفع ایرادات و مشکلات کارکنان سازمان به صورت منظم
  3. سفارشی سازی به صورت موردی و بر اساس موافقت پیمانکار و تعهد کارفرما بر تامین هزینه ها
  4. ارائه راهکار جایگزین (Alternative Solution): برای مواردی که به هر دلیل نرم افزار خارج از سرویس دهی باشد: تا به این ترتیب به هر دلیلی که دسترسی به سیستم امکان پذیر نیست خللی در روال کاری روزمره سازمان بروز نکرده و تنها با یک سیستم جایگزین مناسب اقدام به ادامه فعالیت سازمان می شود.
  5. ارائه راهکار Recover نرم افزار تا در صورت بروز هرگونه مشکل بتوان با کمترین اثرات جانبی به بازگرداندن سیستم به وضعیت پایدار اقدام کرد. در صورت تایید کارفرما بر حسب نیاز می توان این طرح بازیابی نرم افزار به صورت جزیی از مستند کامل تر مدیریت ریسک براساس متدولوژیهای NIST800 و یا ISO 27005 اقدام کرد.
  6. ارائه دوره های آموزشی سطح بالا ویژه مدیران میانی به بالا در سازمان تا با حفظ رویکردهای مدیریت جذب این سطح از کارکنان در سازمان امکان پذیر شود.
  7. ارایه راهکارها و رویه های امنیت اطلاعات در حوزه نرم افزار خریداری شده بر اساس استاندارد ISO27001
  8. خدمات نگهداری در مدت استقرار شامل:
    • ارایه پشتیبانی تلفنی و رفع اشکالات از طریق ارتباط ریموت از ساعت 8 صبح الی 16 تمام روزهای کاری
    • ارایه خدمات پشتیبانی از طریق پورتال مشتریان از ساعت 8 صبح الی 16 تمام روزهای کاری
    • دسترسی به راهنمای آنلاین نرم افزار
    • نصب مجدد نرم افزار ها و انجام پیکربندی های مورد نیاز در صورت درخواست مشتری
نگهداری
مرحله بعد از استقرار در چرخه نرم افزار نگهداری سیستم مستقر شده است که با عناوینی چون گارانتی، نگهداری یا پشتیبانی از آن نام برده می شود. در طرح سامان برای این مرحله از چرخه حیات نرم افزار نیز راهکارهایی اندیشیده است تا کارفرما با آسودگی خاطر از سیستم مستقر شده بهره برداری نماید. بعد از انتقال سیستم به سازمان کارفرما و استقرار آن، استفاده از سیستم آغاز می شود بدیهی است که در حین کار با سیستم به دلایل مختلف خطایی در سیستم رخ دهد و یا در شیوه اجرای یک فرآیند نرم افزار و روال سازمان تفاوت دیدگاه بوجود آید. در این مواقع است که کارفرما نیاز به همراهی برای حل مشکلات دارد. خدمات اين بخش شامل موارد زير است:
  • رفع ایراد
    • ارایه پشتیبانی تلفنی و رفع اشکالات از طریق ارتباط از راه دور ) ساعت 8 صبح الی 16 تمام روزهای کاری(
    • ارایه خدمات پشتیبانی از طریق پورتال مشتریان از ساعت 8 صبح الی 16 تمام روزهای کاری
    • ارایه خدمات پشتیبانی اضطراری از طریق سامانه پیامک به شماره 30007957953033 از ساعت 8 صبح الی 23 همه روزهای هفته
    • اعزام کارشناس به صورت حضوري به محل کارفرما در صورت نیاز
  • ارتقا
    • دریافت رایگان نسخه های جدید نرم افزار تحت پلتفرم موجود
  • آموزش
    • آموزش مجدد نرم افزار
    • دریافت ویدئوهای آموزشی نرم افزار
    • دسترسی به راهنمای آنلاین نرم افزار
    • برگزاری جلسات پرسش و پاسخ
  • سرویس دوره ای
    • نصب مجدد نرم افزار ها و انجام پیکربندی های مورد نیاز در صورت درخواست مشتری
    • ممیزی دو ماهانه و بررسی میزان و نحوه استفاده از نرم افزار به منظور ایجاد زمینه بهره برداری هر چه بهتر از سیستم
جمع بندي
همانگونه که در مقدمه و خود مقاله به مشکلات پیش رو در زمینه پروژه های فناوری اطلاعات اشاره شد در طرح سامان به دنبال خارج کردن واحد فناوری اطلاعات در سازمان ها از یک سیاه چاله (در زمینه بودجه) و تبدیل آن به یک بخش راهبردی در سازمان هستیم.
​​​​​
 

پتروشیمی مارون عضو جدید خانواده پرنیان

سیستم اتوماسیون اداری پرنیان مبتنی بر outlook و سیستم فرآیند ساز (BPMS) پرنیان در پتروشیمی مارون با موفقیت نصب و راه اندازی شد.
 
مجموعه های پیشرو در استفاده از فناوری اطلاعات عمدتا به این نتیجه رسیده اند که روشهای کلاسیک گرته برداری شده از نظام های کاغذی دیگر جوابگو نبوده و نه تنها باعث ایجاد چابکی در سازمان نمی شود. بلکه مانعی نیز بر سر راه می باشد. از این رو است که استقبال از محصولات خلاقانه پرنیان در حوزه های مختلف اعم از اتوماسیون اداری، پورتال، فرآیند ساز، هوش تجاری و .... رو به افزایش است.
 

راه اندازي سيستم گزارشگيري از ترافيک زون (هاستينگ شيرپوينت فارسي)

همانطور که در پست راه اندازی پورتال مشتریان پيش از اين وعده داده بوديم، سيستم گزارشگيري از ترافيک زون براي مشتريان زون (هاستينگ شيرپوينت فارسي)​ راه اندازي شد.

 مشتريان محترم زون(هاستينگ شيرپوينت فارسي)، مي‌توانند از اين پس از طريق پورتال مشتريان، از ميزان مصرف ترافيک روزانه خود آگاه شوند

 

پرنیان در مسابقه بین المللی شیرپوینت 2013

بعد از ارایه نسخه Preview آفیس و شیرپوینت 2013 و با توجه به گستردگی بازار استفاده از این محصولات و امکان توسعه Add-on و Web Part و... برای آنها، مایکروسافت نیز مانند اپل تصمیم گرفته است فروشگاهی جهت عرضه App (اپ)های مربوط به این محصولات آماده نماید. برای شروع با برگزاری مسابقه ای در این خصوص از همه توسعه دهندگان دعوت شده است تا ایده های خود را به صورت App عرضه نمایند.
 
برای شرکت در این مسابقه باید app مورد نظر را تا 20 نوامبر 2012 در سایت sellerdashboard.microsoft.com بارگذاری نمود. جوایز این مسابقه برای نفر اول 10 هزار دلار جایزه نقدی به علاوه امکان ملاقات با یکی از مدیران مایکروسافت و گرفتن مشاوره از یکی از مدیران تیم برنامه نویسی مایکروسافت است.
پرنیان نیز به عنوان برترین ارایه کننده محصولات فارسی مبتنی بر شیرپوینت در این مسابقه شرکت می نماید.
 

آخرین نظرات

Comment RSS