خاطره - ماجرای پروژکتور

شرکت پرنیان ، محیطی سراسر شور و هیجان و مملو‌‌ از خاطرات رنگارنگ و بعضا تلخ و شیرین دارد. امروز دست به قلم گرفتم تا یکی‌دیگر از این خاطرات به یاد ماندنی را برای شما دوستان بازگو کنم. مدتی پیش یکی از مشتریان محترم پرنیان درخواست برگزاری دوره آموزشی سی آر ام را داده بودند. قرار بر این شد که این دوره در محل شرکت مشتری برگزار شود . بنابراین مجتبی یکی از همکاران فنی ما در شرکت پرنیان پردازش پارس راهی شرکت مذکور شد. محل برگزاری دوره کلاسی بود با چند صندلی برای حضار ، میز و صندلی و کامپیوتر جهت مدرس .برای آموزش این مباحث نیاز به ویدیو پروژکتور و پرده وجود داشت ، بنابراین ویدیو پروژکتور شرکت پرنیان که به سقف متصل بود را باز کرده و به محل برگزاری بردیم.

بیشتر...

 

سمینار کاربردهای شیرپوینت 2013 و معرفی شیرپوینت 2016 در عسلویه

پرنیان پردازش پارس با همکاری سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس برگزار می کند:
عنوان: کاربردهای شیرپوینت 2013 در صنعت و معرفی ویژگی های جدید شیرپوینت 2016
هزینه دوره: رایگان
زمان برگزاری دوره: 1394/5/11
مکان: عسلویه . سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس

بیشتر...

 

دانش بیشتر، بازده بیشتر: چگونه crm چشمانتان را میگشاید- قسمت دوم

ابتدا بخش اول این مقاله را مطالعه کنید.

CRM به شما اجازه می دهد تا:

•    داده های مشتریان را ساماندهی کنید : سیستم های CRM سازمان اطلاعات مشتری را مکانیزه میکند. مشاغل میتوانند زمینه هایی که برایشان مهم هستند را مشخص کنند . سپس جست و جو، طبقه بندی و ساخت لیست با چند کلیک ساده انجام میشود.

•    به کارمندان اختیار دهید: کارمندان می توانند درحالیکه درگیر مشتریان هستند ، به سرعت به اطلاعات مشتریان در CRM دسترسی داشته باشند . لازم نیست از مشتری سوالات تکراری بپرسند زیرا آنچه که مشتری قبلا درخواست کرده را می توانند ببینند . محصولات خریداری شده توسط مشتری و سابقه مشتری را نیز می توانند مشاهده کنند . این باعث می شود مشتریان  احساس کنند که شرکت به آنها اهمیت می دهد.

•    بینش های تجارت: CRM تحلیل عمیقی از اطلاعات مشتریان و کمک به افزایش اطلاعات را ارائه می دهد که شاید فورا آشکار نشود. شما همچنین میتوانید الگوهای خرید مانند تمایلات فصلی یا گزینه هایی در راستای فروش را بیابید

•    بودجه بازاریابی را بهینه سازی کنید: وقتی شما مشتریانتان را با اطلاعات پروفایلشان در CRM می شناسید ، خواهید توانست در کمپین های خود آنها را هدف قرار دهید و آنها را تشویق به انجام عمل کنید و طوریکه به کاهش هزینه ها و رشد تجارتتان کمک کند.

بیشتر...

 

سرنوشت SharePoint Designer و SharePoint Foundation در شیرپوینت 2016

Sharepoint designer :
در شیرپوینت 2016  شیرپوینت دیزاینر دیگر ارائه نخواهد شد، بدین معنی است که در نسخه جدید شیرپوینت نسخه جدیدی از شیرپوینت دیزاینر وجود نخواهد داشت . ولی برای سرور شیرپوینت 2016 هنوز میتوان از شیرپوینت دیزاینر 2013 استفاده کرد. Microsoft SharePoint Designer (SPD) که قبلا با عنوان Microsoft Office SharePoint Designer شناخته میشد ، یک ویرایشگرHTML تخصصی شده و برنامه رایگان طراحی وب برای ساخت یا اصلاح سایت های مایکروسافت شیرپوینت ،صفحات وب و work flows است. SPD بخشی از محصولات خانواده مایکروسافت شیرپوینت است . قبلا بخشی از خانواده مایکروسافت آفیس 2007 بود ، ولی در حقیقت  شامل هیچ یک از انواع مایکروسافت آفیس نبود.


شیرپوینت دیزاینر ابزار رایگانی است که نسخه های متعددی دارد و برای انجام تغییرات ، توسعه ی work flow و تجاری کردن برنامه های کاربردی شیرپوینت استفاده میشود.
SharePoint Designer 2007 ، SharePoint Designer 2010 و SharePoint Designer 2013  به ترتیب با MOSS 2007 ، SharePoint 2010 و SharePoint 2013 کار میکنند. SharePoint designer 2013   برای شیرپوینت آنلاین استفاده شد تا تغییرات، تجاری سازی ، توسعه work flow و وظایف بسیار دیگری را انجام دهد. مواردی که هنوز واضح نیستند اینکه در شیرپوینت 2016 چه چیزی جایگزین شیرپوینت دیزاینر خواهد شد یا مایکروسافت ابزار جدیدی به عنوان جایگزین شیرپوینت دیزاینر معرفی میکند یا اینکه آیا همانطور که قبلا مایکروسافت در sharepoint server2013 برای تجاری سازی design manager  را معرفی کرد ، تغییرات با استفاده از web browser  اجرا خواهند شد، بنابراین این امکان وجود دارد که همه تغییرات با استفاده از رابط browser اجرا شوند. این میتواند گزینه خوبی باشد که با browser edge جدید ، همچنین نسخه جدید ویندوز 10 می آید ، ولی در هر حال دوست داران شیرپوینت دیزاینر کسانی که از آن برای انجام اکثر تغییرات استفاده میکنند ، این تغییر را از دست خواهند داد.

بیشتر...

 

انتظارات از شیرپوینت 2016

همانطور که می دانید مدتها است که منتظر ورود نسخه پیش نمایش شیرپوینت 2016 هستیم. اما در حال حاضر تنها می توانیم درباره فهرست کامل ویژگی و کارایی هایی که در این بستر قرار خواهند گرفت صحبت کنیم. بر اساس اخبار منتشر شده کاربران شیرپوینت می دانند که در نسخه 2016 چه چیزهایی را خواهند دید. در ادامه اولین مقاله را درباره لیست خواسته های ارائه شده برای شیرپوینت 2016 براساس تجربه و بینش افرادی که هر روز از آن استفاده می کنند را ملاحظه می کنید.
Scott Money به عنوان متخصص در شیرپوینت 2010 و شیرپوینت 2013 گواهی دریافت کرده است و بیش از 25 سال تجربه در زمینه مدیریت پروزه و مجتمع سازی سیستم ها دارد.

بیشتر...

 

ویژگی های شیرپونت 2016 برای حرفه ای ها(قسمت دوم):

ابتدا قسمت اول این مقاله را مطالعه کنید:

ویژگی های شیرپونت 2016 برای حرفه ای ها(قسمت اول)

Single server farm

Single server farm  هنوز یک گزینه برای شیرپوینت 2016 محسوب میشود ولی در این روش نصب مانند قبل  SQL Server Express به صورت خودکار نصب نمی شود. و اگر میخواهید Single server farm  بسازید ، لازم است SQL Server را مستقل از نصب شیرپوینت نصب کنید.

:Patching
در نسخه های قبلی برای بروزرسانی شیرپوینت 37 فایل مجزا ، بعلاوه 10 فایل برای هر بسته ی زبانی نصب شده وجود داشت که برای هر patch باید پردازش میشد. در شیرپوینت 2016 برای پردازش ، 2 فایل بعلاوه یک فایل برای هر بسته زبانی وجود دارد. بزرگترین پیشرفت در patching برای شیرپوینت 2016 قابلیت نصب بر روی سرور در حال کار است. شما میتوانید patch ها را در وسط روز بدون تاثیرگذاری بر دسترسی کاربران نصب کنید. بنا بر گفته ی آقای :Baer "دیگر لازم نیست برای ساده سازی مرحله patching مقادیر زیادی farm زائد را نگهداری کنید."

مرزها و محدودیت ها:
شیرپوینت 2016 ارتقاء زیادی در مقدار مطلق داده هایی که میتواند بکار ببرد دارد. انتظار میرود حداکثر سایز مقدار پایگاه داده حدود 1TB باشد یعنی بسیار بالاتر از 200GB حال حاضر در شیرپوینت 2010. پایگاه داده ها توانایی نگهداشتن حدود 100000  site collection را خواهند داشت. همچنین لیست ها و کتابخانه ها ارتقاء داده شده اند حداکثر سایز آیتم ها در یک نما ، از 2000 به 5000 افزایش خواهد داشت. کتابخانه ها توانایی نگهداری اسناد بزرگ با حداکثر سایز فایل افزایش یافته از 2GB به 10GB را خواهند داشت.

ساخت سریع سایت:
یکی از مواردی که درحین ساخت site collection بیش از همه طول میکشد، تامین همه ویژگی های سایت است. این چیزی است که اگر شما site collection را به سادگی کپی کنید اتفاق نمی افتد. زیرا تمام تدارکات از پیش انجام شده اند. در شیرپوینت 2016 فرآیند site collection بیشتر بر کپی کردن site collection موجود تکیه دارد که سرعت را افزایش میدهد و میتواند گزینه های بیشتری را برای الگوهای تنظیمات پیش فرض site collection توسعه دهد.

ویژگی های جدید:
ویژگی های بسیار زیادی در شیرپوینت 2016 افزوده شده اند که اینجا به چند مورد به اختصار اشاره میکنیم.

پایداری لینک:

لینک ها که در شیرپوینت 2016 به اسناد منتسب می شوند بدین صورت که حتی اگر نام فایل عوض شود یا به site collection متفاوتی جا به جا شود هنوز میتوانند کار کنند.

موافقت:
قوانین e-Discovery ارتقاء میابند تا قوانین برای تطبیق الگوی تاثیرگزارتر با همدیگر متناسب شوند.

جست و جوی مخلوط (دورگه):
جست و جوی شیرپوینت با نتایج نشان داده شده از کلود و  فارم های درون سازمانی ساده تر میشوند و دیگر اینکه شما از کجا جستجو میکنید اهمیت ندارد.

 

 

سمینار کاربردهای شیرپوینت 2013 در صنعت و معرفی شیرپوینت 2016

پرنیان پردازش پارس با همکاری انجمن مدیران صنایع برگزار می کند:

عنوان: کاربردهای شیرپوینت 2013 در صنعت و معرفی ویژگی های جدید شیرپوینت 2016
هزینه دوره: رایگان
مدرس: مهدی علیزاده مدیر عامل شرکت پرنیان پردازش پارس
زمان برگزاری دوره: 1394/4/7 ساعت 9 الی 12 صبح
مدت زمان برگزاری دوره  : سه ساعت
مخاطبین:    
-    کارشناسان و مدیران IT صنایع
-    کارشناسان و مدیران واحدهای مرتبط با فرآیندهای سازمانی نظیر سیستم ها و روشها، تضمین کیفیت، صنایع  و...
-    کارشناسان و مدیران واحدهای آرشیو اسناد فنی
-    کارشناسان و مدیران واحدهای آموزش

سرفصل مطالب:
-    شیرپوینت چه چیزی هست و چه چیزی نیست
-    راهکار مدیریت اسناد فنی و آرشیو دیجیتال با شیرپوینت 2013
-    راهکار مدیریت فرآیندهای سازمانی با شیرپوینت 2013
-    راهکار هوش سازمانی و داشبوردهای مدیریتی در شیرپوینت 2013
-    راهکار یکپارچه سازی نرم افزارهای جزیره ای با شیرپوینت 2013
-    راهکار مدیریت دانش با شیرپوینت 2013
-    راهکار مدیریت جلسات با شیرپوینت 2013
-    معرفی ویژگی های جدید در شیرپوینت 2016

بیشتر...

 

نیازمندی های آموزشی خود را با ما در میان بگذارید

پرنیانی عزیز

همانطور که قبلا نیز در نوشته ها، سمینارها و ویدیوها گفته ایم در تلاش هستیم تا با تامین محتوای آموزشی رایگان و مناسب گامی هر چند کوچک در راستای افزایش دانش علاقه مندان برداریم. و از این طریق به مشتریانی که قصد خرید خدمت یا محصول را دارند کمک کنیم تا درست تر تصمیم گیری کنند. از این رو تا کنون اقدام به تامین مطالب آموزشی در حوزه شیرپوینت، سی آر ام ، اکسچنج و اوتلوک کرده ایم. شما پرنیانی عزیز می توانید این مطالب آموزشی را از طریق

برای بهبود این فرآیند از شما پرنیانی عزیز خواهشمندیم درصورتی که در حوزه های تخصصی پرنیان (شیرپوینت، اکسچنج، CRM و اوتلوک) در مورد موضوع مشخصی نیاز به آموزش دارید، نیازمندی های آموزشی خود را با ما درمیان بگذارید تا در حد توان مطالبی مفید و آموزنده برای شما عزیزان فراهم آوریم. از آنجا که علاقه مندی شما مشتریان بالاترین اولویت را در تامین این مقالات دارد و بازخوردهای شما عزیزان موجب دلگرمی ماست، در انتظار نظرات و پیشنهادات آموزشی شما دوستان هستیم.  

 

ویژگی های شیرپونت 2016 برای حرفه ای ها(قسمت اول)

این مقاله به صورت دو پست در وبلاگ پرنیان منتشر میشود که اکنون قسمت اول را مطالعه فرمایید:
طی کنفرانسی که در مایکروسافت برگزار گردبد، bill baer مدیر ارشد محصولات تکنیکی شیرپوینت برروی جایگاه رفت تا ویژگی ها و پیشرفت های شیرپوینت 2016 را معرفی کند.  در شیرپونت 2016 فرضیه گسترش مایکروسافت از بین نمیرود. جای تعجبی ندارد که ابر (cloud) چیزیست که مایکروسافت بر آن تاکید دارد. ولی ابر فرضیات شیرپوینت را از بین نمیبرد بلکه به آن بهبود میبخشد.


 
وقتی مایکروسافت شیرپوینت آنلاین را در ابر(cloud)  آورد از شیرپوینت 2013 به عنوان نقطه شروع استفاده کرد. از اینرو، باید آن را تا حد زیادی با روش مشابهی که حرفه ای های آی تی در محیط های دیگر دارند، مدیریت کرد. بسیاری از پیشرفت هایی که شیرپوینت 2016 خواهد داشت نتیجه مدیریت در شیرپونت 2013 مایکروسافت است.

بیشتر...

 

خدمات در سی آر ام 2015

 ابتدا بخش های قبلی این مطلب را بخوانید:

بخش اول "Dynamics CRM 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی"

بخش دوم "سی آر ام 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی - بخش دوم"

بخش سوم "سی آر ام 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی - فروش"

بخش چهارم "قابلیتهای سی آر ام 2015 برای تبلت ها"

موبایل و شبکه اجتماعی انتظارات مشتری را از چگونگی تعامل با شرکت ها برای خدمات تغییر داده است. 86% مشتری ها تمایل دارند برای تجربه ای بهتر پول بیشتری بپردازند. بنابراین انتظار دارند خدمات پایدار و با کیفیتی روی کانال مورد انتخابشان ، خواه بر روی شبکه اینترنت و شبکه های اجتماعی باشد، یا روی تلفن داشته باشند. امروزه، 67% مشتری ها برای پیدا کردن جواب به سوال هایشان از خودیاوری شبکه استفاده می کنند.
چالش اصلی برای سازمان های خدمات مشتری، برقراری تعادل بین ارائه ی تجربیات فوق العاده ی مشتری در مقابل هزینه ی خدمات است. هزینه ی خدمات در شبکه ها به طور چشم گیری متغیر است، در نتیجه شرکت ها تحقیق می کنند که چگونه سطوح متفاوتی از پشتیبانی مشتری را تامین کنند، این در حالیست که توجه دارند برای بهینه سازی نماینده ها، چه اختیاراتی به آنها بدهند.
CRM مایکروسافت با تامین خدماتی که درطول تمام کانال ها، شخصی سازی شده، فعال و مرتبط هستند، شرکت را قادر می سازد که وفاداری مشتری را به دست آورند، به نماینده ها اختیار دهند و تصمیمات را اعمال کنند. شرکت ها  می توانند سوال های مربوط به خدماتشان را در زمان مناسب، به وسیله شبکه موردانتخابشان بین شبکه اینترنت، شبکه اجتماعی، چت (گفتگو)، موبایل و تلفن ، به مشتری هایشان پاسخ دهند.

مدیریت مورد
از نماینده ها بخواهید که پشتیبانی باسطوح متفاوت و دارای تاییدیه های خدمات “SLA” ارئه دهند. در نسخه قبلی امکان مدیریت مورد را در CRM مایکروسافت بهبود بخشیدیم تا شامل این موارد شود:
•    فرم به روز شده برای مدیریت موارد ، بررسی حقوق و یک زمان سنج برای اطمینان از اینکه شما  SLA هایتان را نقض نمی کنید.
•    تعریف و مدیریت حقوق خدمات و SLA ها
•    ایجاد مسیریابی پویا و قوانین صف بندی برای اطمینان از اینکه شما به اهداف خدمات تان رسیده اید.
•    ادغام موارد تکراری و ایجاد ارتباطات والد/فرزند بین موارد جهت از بین بردن موارد زاید
این نسخه امکان مدیریت مورد را بهبود می دهد تا به نماینده ها اجازه ی متوقف سازی یا ادامه SLA هاو دنبال کردن زمان ذکرشده در SLA را دهد  تا مطمئن شوند SLA ها تایید شده اند.

 

آخرین نظرات

Comment RSS