7 نشانه که با مشاهده آنها باید CRM بخرید

7 نشانه که با مشاهده آنها باید CRM بخریددر این مطلب و به نقل از اینستاگرام اورست به 7 نشانه ای اشاره شده است که با مشاهده آنها در شرکت خود لازم است برای خرید نرم افزار CRM اقدام کنید. زیرا که اگر برخی از این نشانه ها وجود داشته باشند و برای استقرار سی آر ام تعلل کنیم ممکن است کل کسب و کار خود را از دست بدهیم. 

1- نمی توانید سرنخ ها را مدیریت کنید

نمی توانید سرنخ ها را مدیریت کنید

 

2- وقت زیادی را برای گزارش ها هدر می دهید

وقت زیادی را برای گزارش ها هدر می دهید

 

3- نمی توانید سرنخ ها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنید

نمی توانید سرنخ ها را به مشتریان بالقوه تبدیل کنید

 

4- نظارتی بر تیم فروش خود ندارید

 نظارتی بر تیم فروش خود ندارید

 

5- نمی توانید اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنید!

نمی توانید اطلاعات مشتریان خود را مدیریت کنید

 

6- فر آیند فروش وقتگیر و پیچیده است و مشتریان ناراضی هستند 

 فر آیند فروش وقتگیر و پیچیده است و مشتریان ناراضی هستند

 

7- مشتریان قدیمی و باارزش خود را به دلیل مدیریت نامناسب از دست می دهید 

 مشتریان قدیمی و باارزش خود را به دلیل مدیریت نامناسب از دست می دهید

 

نرم افزار اتوماسیون اداری برای بخش خصوصی

نرم افزار اتوماسیون اداری برای بخش خصوصی تقریبا تمام نرم افزارهای اتوماسیون اداری بر پایه نظام گردش مکاتبات در سازمان های دولتی طراحی و تولید شده اند. علت آن هم واضح است چون اولین سفارش دهنده نرم افزار اتوماسیون اداری دولت بوده است. اما آیا این نرم افزارها برای بخش خصوصی که چابکی جز لاینفک عملکرد آنهاست می تواند مفید باشد؟

برای اینکه بتوانیم به این سوال پاسخ دهیم بهتر است به بررسی انتظاراتی بپردازیم که با��ث می شود بخش خصوصی برای خرید و استقرار نرم افزار اتوماسیون اداری سرمایه گذاری کند. این انتظارت بر پایه تجربه دهها جلسه پرزنت و صدها ساعت مذاکره تلفنی با مشتریان عنوان می شود.

آنچه به عنوان انتظارات مدیران بخش خصوصی در ادامه ذکر می شود شاید بدیهی به نظر برسد اما واقعیت این است که فضای کسب و کار یک محیط عجیب نیست و هیچ مدیر کاربلدی انتظار ندارد نرم افزار اتوماسیون اداری اصطلاحا آپالو هوا کند و یا جایگزین کم کاری پرسنل و یا سوء مدیریت ها شود. بلکه تنها قرار است کمکی باشد برای انجام روانتر و ساده تر امور. و اما عناوین انتظارات:

افزایش سرعت در انجام کارها
برای اینکه نقاط پنهان این انتظار مشخص شود لازم است تا کلمه سرعت را باز کنیم. سرعت در انجام کارها چگونه به دست می آید. فرض کنید یک مکانیک از ابزارهای بسیار اولیه برای تعمیرات (انجام کارها) استفاده می کند. و طبیعی است که اگر به او ابزاری پیشنهاد شود که باعث افزایش سرعت در انجام کارهایش می شود. با آغوش باز استقبال خواهد کرد. اما اگر ابزار جدید آنقدر پیچیده و سخت باشد که برای هر بار استفاده نیاز به مراجعه به دفترچه راهنمای آن باشد، باز هم استقبال خواهد کرد؟ یا اگر عملکرد ابزار پر از نقاط مبهم و نامعلوم باشد، چطور؟
در مورد نرم افزار اتوماسیون اداری نیز مساله به همین صورت است. زمانی به کارگیری این نرم افزار باعث افزایش سرعت در انجام کارها می شود که نرم افزار ساده باشد. برای استفاده از آن نیاز به آموزش خاصی نداشته باشد. عملکرد آن همانگونه باشد که کاربر فکر می کند.
نرم افزار اتوماسیون اداری پرنیان که بر پایه Outlook و Word طراحی شده است به مفهوم واقعی می تواند باعث افزایش سرعت در انجام کارها شود. در این نرم افزار شما بدون هیچ تنظیمی و بدون ورود به هیچ منویی می توانید نامه بفرستید و نامه های دریافتی را مطالعه کنید. البته لایه های طراحی به گونه ای است که شما هر قدر کاربر حرفه ای تری باشید از امکانات بیشتری استفاده خواهید کرد.

مدیریت پذیری فعالیتها
یکی دیگر از اهداف به کار گیری نرم افزار اتوماسیون اداری در کسب و کارهای چابک فراهم شدن امکان مدیریت بر فعالیتها است بدین معنی که مدیر تمایل دارد آنچه به عنوان سیاستگذاری و روال انجام امور تعریف شده است توسط پرسنل انجام شود و در عین حال بتوان نظارت کرد که چه کسی فعالیتهایش را به درستی انجام می دهد و چه کسی خیر؟
به نظر ما برای حصول این هدف ابتدا لازم است تا قوانین و سیاستگذاری ها به صورت شفاف تعریف شده باشند. بعد از آن لازم است تا بتوان این قوانین و سیاستها را به سادگی به نرم افزار وارد کرد و در نهایت و مهمتر از همه لازم است تا نرم افزار به قدری جذابیت و سادگی و خوش دستی داشته باشد تا پرسنل با اشتیاق از آن استفاده کنند و آن را یک ضرورت و یک ابزار مفید برای انجام امور روزمره بدانند نه یک سربار!
اما متاسفانه اکثر نرم افزارهای سنتی اتوماسیون اداری که بر اساس بروکراسی های پیچیده و در هم تنیده دولتی طراحی شده اند در بیشتر موارد به عنوان یک سربار کاری توسط پرسنل شناخته می شوند و پرسنل همه تلاش خود را برای دور زدن و استفاده نکردن از نرم افزار به کار می برند. بدیهی است که چنین نرم افزاری نمی تواند برای مدیریت فعالیتها و اطمینان از انجام سیاستها در کسب و کار مورد استفاده قرار گیرد.
نرم افزار اتوماسیون اداری پرنیان به دلیل نگاه متفاوت از ابتدا بر پایه ابزارها و تکنولوزی های آشنا توسط کاربران یعنی مجموعه آفیس و ایمیل بنا شده است و از این جهت بدون تلاش و هزینه در شرکت و سازمان شما مستقر می شود. به گونه ای که قطع چند لحظه ای سرویس نیز توسط همه پرسنل احساس می شود چون به ابزاری ضروری و مفید و کارآمد در تعاملات مورد استفاده قرار می گیرد.

 

نامه های اتوماسیون خود را در Word بنویسید

نامه های اتوماسیون خود را در Word بنویسیدبعید است شرکت و سازمانی وجود داشته باشد که فعال باشد ولی روزانه چندین نامه اعم از دورن سازمانی و برون سازمانی در آن نوشته نشود. بعد از آنکه نامه نوشته می شود لازم است که امضا شود و در فرمت مناسب چاپ و برای مخاطب ارسال شود. همچنین باید یک نسخه از آن را بایگانی کنیم تا در صورت نیاز بتوان به سوابق آن مراجعه کرد. سیستم های اتوماسیون اداری برای پوشش این نیاز طراحی شده اند. اما متاسفانه در همه سیستم های اتوماسیون نوشتن نامه کاری است پر دردسر، بعضی از سیستم ها سعی کرده اند با لود object نرم افزار word درون سیستم محیط ورد را در اختیار کاربر قرار دهند اما این کار بسیار کند و ناپایدار انجام می شود و محدودیتها و خطاهایی زیادی برای کاربران ایجاد می کند. برخی دیگر قید محیط عالی ورد را زده اند و یک ویرایشگر html برای کاربر نمایش می دهند که نامه خود را بنویسد. اما پرنیان در نسخه 2016 از نرم افزار اتوماسیون اداری بهترین راهکار ممکن تا به امروز را عملیاتی کرده است:

"نوشتن نامه اتوماسیون در محیط word آفیس"

این بدان معنی است که برای نوشتن نامه تنها کافی است نرم افزار word را اجرا کنید و نامه خود را با استفاده از تمام قابلیتهای مایکروسافت ورد آماده کنید. و بدون خروج از محیط ورد نامه خود را در اتوماسیون ثبت و ذخیره و حتی امضا کنید. 

ایجاد نامه در اتوماسیون اداری پرنیان

مزایای استفاده از محیط Word برای نوشتن نامه 

 استفاده از محیط ورد برای نوشتن نامه های اتوماسیون اداری مزایای زیادی دارد که به برخی از آنها اشاره می کنیم:

  • دسترسی به همه قابلیتهای Word برای نوشتن نامه ،قالب بندی ، رنگ بندی، ترسیم جداول، گذاشتن عکس و ...
  • امکان استفاده از Word آنلاین و Word دسکتاپ برای نوشتن نامه
  • عدم وابستگی به سیستم عامل یا مرورگر خاص
  • عدم نیاز به پیکربندی سمت کلاینت کاربر
  • یکپارچه با ADFS برای لاگین کاربر
  • امکان ثبت نامه در محیط ورد بدون نیاز به وارد شدن به نرم افزار دیگر
  •  امکان امضای نامه در محیط Word
  • امکان قفل نامه برای اینکه کاربر امکان تغییر آنرا نداشته باشد
  • و ....

برای مشاهده دمو نرم افزار اتوماسیون اداری پرنیان و دریافت اطلاعات بیشتر با ما تماس بگیرید.

 

 

دانلود رایگان افزونه تلگرام اورست برای CRM مایکروسافت

دانلود افزونه تلگرام اورستاستفاده از اپلیکیشن های پیام رسان نظیر واتس اپ، وی چت، وایبر، تلگرام و ... در دنیا بسیار متداول شده است و این اپلیکیشن ها عملا در حال جایگزینی ایمیل و حتی پیامک هستند. به صورت خاص در ایران تلگرام بسیار محبوب تر از بقیه است و تقریبا همه کسانی که از گوشی هوشمند استفاده می کنند اپلیکیشن تلگرام را نیز نصب دارند. منطقی است شما نیز بر اساس خواست مشتریان عمل کنید و نحوه ارتباطات خود با مشتریان را متناسب با خواست آنها تنظیم کنید. در حاضر مشتریان از شما انتظار دارند پیام هایی که برای آنها ارسال می کنید به جای ایمیل و پیامک از طریق تلگرام باشد. 

بیشتر...

 

ارتقا نرم افزار CRM مایکروسافت به 2016

نرم افزار CRM مایکروسافت از نسخه 4 در ایران مورد استفاده قرار می گیرد. به دلیل قابلیت ها و انعطاف فوق العاده این نرم افزار از سوی شرکت ها و سازمان های بسیاری مورد استفاده قرار گرفته است. خیلی از شرکت ها نرم افزار سی آر ام را سفارشی سازی کرده اند و فرمها، فیلدها، گردش کارها و گزارشات مختلفی را به سیستم اضافه کرده اند و یا تغییر داده اند. بعضی دیگر افزونه هایی مانند افزونه پیامک را برای نرم افزار تولید کرده اند. با آمدن نسخه های جدید Dynamics CRM مایکروسافت طبیعی است که همه شرکتها و سازمان هایی که از نسخه های قدیمی استفاده می کرده اند، تمایل به ارتقا به نسخه جدید دارند. اما نگرانی اصلی در این خصوص این است که آیا با ارتقا همه سفارشی سازی ها از بین می رود و باید مجددا انجام شود؟

بیشتر...

 

با چشم باز انتخاب کنید ولی تخفیف نگیرید!

یک از پرسشهایی که اکثر افراد در زمان پیگیری و تماس از ما درخواست می کنند، ارائه تخفیف است، آیا واقعا دیدگاه درستی است، یا بهتر بگوییم درخواست تخفیف در صنعت نرم افزار از فروشنده منطقی است؟

قاعدتا در دورانی به سر می بریم که با رشد تکنولوژی اصصلاحا "قدرت چانه زنی تامین کنندگان" به شدت در حال کاهش است، به این معنی که شرکت تامین کننده به دلیل وجود رقبای متعدد امکان ارائه محصول با قیمت خارج از عرف را عملا نخواهد داشت، به طور مثال آیا در بازاری که قیمت عرف سیستم فرآیند ساز (bpms) بین 1000 تا 4000 دلار است منطقی است شرکتی با همان سطح خدمات و بدون هیچ مزیت رقابتی محصول خود را به قیمت 20.000دلار عرضه کند، قطعا خیر! پس تمامی شرکتها سعی در ارائه خدمات مناسب تر با سطح قیمت منطقی و متناسب با نیاز خریدار دارند.

بیشتر...

 

هر روز یک مطلب خواندنی در پورتال پرنیان

قابلیت جدیدی با نام "مطلب روز" در پورتال پرنیان راه اندازی شده است. زمانی که شما وارد زیرسایت یکی از محصولات پرنیان (اتوماسیون اداری، پورتال، CRM) می شوید. پورتال پرنیان مراجعات شما را شناسایی می کند و یک مطلب خواندنی مرتبط با محصولی که مورد نظر شماست برای شما نمایش می دهد. هر زمان که شما مجددا به صفحه آن محصول مراجعه کنید مطلب خواندنی جدیدی برای شما نمایش داده می شود. برای اینکه این قابلیت را آزمایش کنید کافی است وارد زیر سایت یکی از محصولات پرنیان شوید. بقیه کارها به صورت خودکار انجام می شود.

 

در روز طلایی، وب پارت شیرپوینت را رایگان دانلود کنید

از فروشگاه شیرپوینت، وب پارت رایگان دانلود کنید

به سایت فروشگاه وب پارت های شیرپوینت بروید. در کمپین روز طلایی شرکت کنید و وب پارت مورد نظر خود را از فروشگاه شیرپوینت به صورت رایگان دانلود کنید.
در کمپین روز طلایی برای هر هفته به صورت تصادفی یک روز طلایی در نظر گرفته می شود و اگر شما در آن روز به وب سایت فروشگاه شیرپوینت مراجعه کنید می توانید یکی از  وب پارت های فروشگاه شیرپوینت را به صورت رایگان دانلود کنید، برای اینکه این فرصت عالی را از دست ندهید، هر روز سری به فروشگاه شیرپوینت بزنید. اگر وب پارت مشخصی از فروشگاه شیرپوینت مورد نظر شماست کافی است به صفحه آن وب پارت مراجعه کنید و روی گزینه "روز طلایی"  کلیک کنید. وب پارتهایی که بیشترین متقاضی را داشته باشند در روز طلایی بعدی به رایگان قابل دانلود خواهند بود.

 

 

دوره آموزش مجازی رایگان نرم افزار CRM مایکروسافت

آموزش رایگان نرم افزار سی آر ام مایکروسافت

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت یکی از نرم افزارهایی است که در ایران بسیار مورد استقبال و استفاده قرار گرفته و می گیرد. و خوشبختانه علاوه بر شرکت های بزرگ و سازمانها، کمپانی های کوچک و بازار نیز علاقه مند به استفاده از نرم افزار سی آر ام مایکروسافت شده اند. اما نکته قابل تامل آن است که نرم افزار سی آر ام مایکروسافت امکانات و قابلیتهای فراوانی دارد و در نگاه اول و با دیدن دمو و یا مطالعه مختصر در مورد آن ممکن است نتوانیم انتظارات خود را با امکانات آن وفق دهیم.

بیشتر...

 

استخدام در پرنیان

استخدام در پرنیان

شرکت پرنیان پردازش از برای افزایش سرعت تولید محصولات خود و برای بهبود خدمات به مشتریان در نظر دارد تعدادی از افراد علاقه مند، توانمند و با انگیزه پیشرفت را با حقوق و مزایا و بیمه استخدام نماید. علاقه مندان می توانند با مراجعه به صفحه درخواست استخدام در پورتال پرنیان نسبت به ارسال رزومه خود اقدام نمایند. مهارتهای مورد نیاز در ادامه آمده است.
بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS