وبلاگ پرنیان پردازش پارس

مقالات آموزش اتوماسیون اداری و شیرپوینت، فیلم های آموزشی، آخرین اخبار و دیگر مطالب مرتبط با دنیای نرم افزارهای سازمانی

اطلاعات بیشتر »

ساماندهی استخدام و قطع همکاری برنامه نویسان

آنچه در ادامه می خوانید پیشنهاد کمیسیون نرم افزار نظام صنفی رایانه است برای تلاش به ساماندهی جابه جایی نیروهای IT در شرکت های و فروشگاه کامپیوتری. در این پیشنهاد تلاش شده منافع طرفین لحاظ شود. اگر شما هم پیشنهاد یا انتقادی دارد در بخش نظرات منعکس فرمایید.

نيروی انسانی در حوزه فناوری اطلاعات و ارتباطات جزء اصلی سرمايه واحدهای صنفي شرکتی و فروشگاهی محسوب می شود. از طرفی براساس توانایی و همکاری پرسنل فنی، هر واحد صنفی تعهداتی را به کارفرمايان می پذيرد و به تبع آن بخشی از مهارتها و دانش واحد صنفی در اختيار پرسنل قرار می گيرد. بنابراين در زمان قطع همکاری چنانچه فرآيند مناسبی طی نشود، واحد صنفی متحمل زيان و ضررهای زياد و در مواردی جبران ناشدنی خواهد شد. از این رو ساماندهی رویه های جذب، جابجایی و خاتمه همکاری پرسنل به منظور نظام مند شدن و کاهش آسیب های احتمالی برای اعضای صنف طی این شیوه نامه مد نظر قرار گرفته است.
توصيه 1: در قراردادهای همکاری پرسنل، بخشی مربوط به شرايط خاتمه همکاری به صورت شفاف گنجانده شود و در آن بخش نحوه ی خاتمه همکاری و شرایط آن برای طرفين تشريح شود و حقوق قانوني طرفين نيز مطرح گردد.
توصيه 2: در تمامی قراردادهای منعقده بین واحد صنفی و کارفرمایان، بندی درخصوص منع طرفین از جذب نیروهای همدیگر به صورت مستقیم و یا غیر مستقیم تا شش ماه پس از پایان کامل همکاری پیش بینی گردد.
توصيه 3: در ابتداي شروع همکاري، تاييديه مبنی بر تعلق مالکيت مادی، معنوی و فکری محصولات توليد شده در طول زمان همکاری به واحد صنفی به امضا و تاييد شخص رسيده شود تا در صورت نقض آن، مراتب به شکل قانونی از سوی واحد صنفی قابل پيگيری باشد.
توصيه 4: برای ساماندهی بهتر موارد مشمول اين شيوه نامه، از اعضای شرکتی و فروشگاهی تقاضا می گردد، نسبت به عضويت حقيقی نيروهای شاخص و کليدی واحد صنفی خود در سازمان نصر و همچنین تشویق آنها به کسب مجوز مشاوره اقدام نمايند.
بیشتر...

 

معرفی کامل طرح سامان

معرفی سامان
طرح سـامـان (سـرویس آموزش، مـشاوره، استقرار و نـگهداري نرم افزار) با هدف حذف مشکلات روزمره‌اي که تقريباً همه سازمان‌هاي دولتي و بخش خصوصي در حوزه دريافت مشاوره صحيح مبتني بر نرم‌افزار و استفاده و شناخت قابليت‌هاي کاربردي سيستم تهيه شده(خريداري شده، سفارشي شده) و رفع ايرادات (اجتناب ناپذير در همه سيستم‌ها) و در نهايت نگهداري بلند مدت آن درگير هستند، ارائه شده است که بر اساس تجربيات موفق دو شرکت در حوزه کارهاي سازماني بتواند در کنار سايرخدمات با ارائه راهکار صحيح مشاوره (که مبتني بر شناخت صحيح و قابلیت‌هاي شناخته شده و در برخي موارد ناشناخته نرم‌افزار است)، همراهي سازمان در روال استقرار کاربردي سيستم در سازمان و مرتفع ساختن تناقض‌هاي احتمالي در اين فاز و در نهايت در حوزه نگهداري سيستم و همگامي با سازمان در برنامه ريزي مناسب براي استفاده بهينه و کاربرد تمام امکانات سيستم تهيه شده است و در طول پياده سازي در طرح سامان در کنار و همراه سازمان خواهيم بود.
طرح سامان در سه فاز کلي زير براي سازمان پياده سازي مي‌شود:

1.    ارزیابی:
این فاز به عنوان اولین گام پس از نهایی شدن و تکميل پروسه خريد آغاز می‌شود، و پيش از ورود نرم‌افزار به سازمان کار اين فاز تقريباً خاتمه يابد. این فاز شامل فعالیت های ذیل می باشد:
 
ارزیابی سامان
 •    رویه‌ها
به منظور آماده سازی بهتر تیم استقرار سامان لازم است تا شناخت مناسبی از روال ها، فرآیندها، فرمها، افراد و ... مرتبط با حوزه نرم افزاری خریداری شده توسط مشاور سامان صورت گیرد. با انجام این فعالیت سندی مشتمل بر روال های جاری سازمان در حوزه نرم افزار خریداری شده و در صورت نیاز پیشنهادهای اصلاح آن‌ها به منظور بهره برداری بهینه از نرم افزار ارایه می شود.

•    پیکربندی
نرم افزارهای شرکت پرنیان پردازش پارس انعطاف پذیری بالایی دارند و دارای گزینه های متعدد تنظیمات می باشند. از این رو لازم است تا مشاور سامان شرایط سازمان را ارزیابی کند و بر اساس آن، سندی ارایه نماید که در آن مشخص شده است چه پیکربندی برای نرم افزار باید صورت گیرد تا با نیازها و خواسته های سازمان انطباق بیشتری داشته باشد.

•    سند نیازهای آموزش عمومی
یکی از موانع نهادینه شدن یک نرم‌افزار در سازمان گاهی عدم تسلط کافی کاربران برای استفاده از آن است. البته برای استفاده از یک نرم افزار صرفا دریافت آموزش مربوط به خود آن نرم افزار کافی نیست. زیرا اکثر نرم افزارها خروجی های مختلفی تولید می کنند و بعضا چند رابط کاربری مختلف برای کار به صورت آنلاین و آفلاین دارند و یا با دیگر نرم افزارهای موجود یکپارچه شده و قابلیت های جدیدی را فراهم می آورند. از این رو لازم است تا مشاور سامان ضمن مصاحبه با ذینفعان نرم افزار خریداری شده در سازمان، سندی تهیه نماید که در آن مشخص می شود چه آموزش های علاوه بر آموزش نرم افزار باید توسط کاربران سیستم گذرانده شود.

•    ورودی *
توضیح: علامت ستاره در کنار نام این خدمت بدین معنی است که حداقل خدماتی که برای فاز استقرار شامل ورودی خواهد بود.
 
2.    استقرار:
در اين فاز که در طي مسير پس از روال مشاوره به آن خواهيم رسيد، به دنبال حمايت، همکاري و همياري سازمان در روند استقرار نرم‌افزار خواهيم بود، در طول اين فاز به خدمات مختلفي براي سازمان خواهيم پرداخت که به صورت کلي در قالب موارد زير ارائه مي‌شود.
 
استقرار سامان
 
•    آموزش نرم افزار
يکي از موضوعات مهم در موفقيت يک نرم افزار سازماني شيوه آموزش نرم افزار به پرسنل سازمان است. پس از نصب نرم افزار در سازمان مشتري لازم است تا شيوه استفاده و نگهداري نرم افزار به پرسنل مشتري آموزش داده شود. بديهي است ميزان بهره وري يک نرم افزار ارتباط مستقيم با ميزان استفاده صحيح از آن توسط پرسنل دارد که اين اهم بدون آموزش مناسب ممکن نيست. در طرح سامان با توجه به اهميت آموزش چندسطحي و تمايز سطح مخاطبين در نحوه ارائه آموزش، آموزش در سطوح ز ير برگزار پيشنهاد مي‌شود:
1.    آموزش به کاربران مستقيم نرم افزار
منظور از کاربران مستقيم نرم افزار، پرسنلي هستند که استفاده کننده اصلي نرم افزار به شمار مي آيند و به صورت متداول از نرم افزار استفاده مي کنند. اين کاربران بيشترين ميزان آموزش را لازم دارند و بايستي با همه ويژگي هاي نرم افزار آشنا شوند. براي اين دسته کاربران علاوه بر ارايه جزوات خلاصه و دسترسي به راهنماي آنلاين نرم افزار، آموزش هاي حضوري طي چند جلسه بسته به نوع نرم افزار ارايه مي شود.
2.    آموزش به مديران
از نظر پرنيان همواره مديران ارشد سازمان به نوعي استفاده کننده از نرم افزار مي باشند. زيرا که هر نرم افزاري وظيفه مديريت بخشي از اطلاعات سازمان را بر عهده دارد که نهايتا منافع آن براي مديران نيز مي باشد. اما علت جداسازي آموزش مديران از آموزش ساير ذينفعان، ميزان مشغله مديران مي باشد که لازمه آن ارايه جلسه اي کوتاه و کاربردي است.
3.    آموزش به راهبران نرم افزار
هر نرم افزاري نياز به راهبري دارد و نرم افزارهاي پرنيان از اين قاعده مستثني نيستند. آموزش هاي لازم براي تيم راهبري نرم افزار جنس متفاوتي دارند و بيشتر به جنبه هاي نگهداري نرم افزار تمرکز دارد تا روش استفاده از قابليتهاي کاربردي نرم افزار. از اين رو آموزش هاي متفاوتي براي اين گروه از کاربران در نظر گرفته شده است.
4.    آموزش به ساير ذينفعان
مي توان گفت که هر نرم افزاري تعدادي ذينفع پنهان دارد. اين دسته از کاربران معمولا به طور مستقيم از نرم افزار استفاده نمي کنند بلکه از خروجي هاي نرم افزار در قالب گزارشات و ... بهره مند مي شوند. آموزش قابليتهاي کلي نرم افزار براي ساير ذينفعان در بهينه کردن انتظارات ار کاربران مستقيم و از خروجي هاي نرم افزار بسيار مفيد مي باشد.
 
•    ممیزی ماهانه و آموزش‌های تکمیلی نرم‌افزار
ممیزی در فاز استقرار فعالیتی است کلیدی که باعث می شود شرکت پرنیان به عنوان ارایه کننده نرم افزار و خدمات پس از فروش قادر باشد میزان استفاده از نرم افزار در سطوح مختلف سازمانی را بررسی نماید. و طی گزارشاتی موانع انسانی، زیرساختی و احیانا نرم افزاری را به مدیریت سازمان گزارش نماید و به کمک سازمان برای رفع مسائل و مشکلات و نهادینه کردن نرم افزار چاره اندیشی کند. همچنین با برگزاری جلسات منظم ايرادات و ابهامات کاربران را در استفاده از نرم افزار رفع نموده و با یادآوری مکرر دانش کاربران را در این حوزه تکمیل نماید.

  •    سند Alternative
سند جایگزین (Alternative) برای مواردی که به هر دلیل نرم افزار خارج از سرویس دهی باشد، تهیه می شود. به این ترتیب به هر دلیلی که دسترسی به سیستم امکان پذیر نباشد خللی در روال کاری روزمره سازمان بروز نکرده و تنها با یک سیستم دستی جایگزین مناسب اقدام به ادامه فعالیت سازمان می‌شود.

•    سند Recovery
ارائه راهکار Recover نرم افزار تا در صورت بروز هرگونه مشکل بتوان با کمترین اثرات جانبی به بازگرداندن سیستم به وضعیت پایدار اقدام کرد. در صورت تایید کارفرما بر حسب نیاز می‌توان طرح بازیابی نرم افزار به صورت جزیی از مستند کامل‌تر مدیریت ریسک براساس متدولوژی‌های NIST800 و یا ISO 27005 اقدام کرد.

•    سند ISMS Plan
ارایه راهکارها و رویه های امنیت اطلاعات در حوزه نرم افزار خریداری شده بر اساس استاندارد ISO27001

•    نگه‌داری در مدت استقرار*
خدمات پشتیبانی از نرم افزار در مدت استقرار نیز لازم است. در این فعالیت مجموعه خدمات پورتال مشتریان، پشتیبانی تلفنی، مراجعه حضوری، دسترسی به راهنمای آنلاین نرم افزار و نصب مجدد نرم افزار ارایه می شود.
 
توضیح: علامت ستاره در کنار نام این خدمت بدین معنی است که حداقل خدماتی که برای فاز استقرار شامل نگه داری در مدت استقرار خواهد بود.
 

پیمانکاران را کتک نزنید

مدت زمان زیادی است که فرهنگ کتک زدن و تنبیه کردن مورد نکوهش روانشناسان و جامعه قرار گرفته است و در پی آن معلمین را از تنبیه دانش آموزان، والدین را از تنبیه فرزندان و .... منع می کنند. به عبارت دیگر جامعه نوین به این نتیجه رسیده است که تنبیه اصولا خیلی کارساز نیست. و صحبت کردن، تو��فق کردن و گاه تشویق کردن بسیار موثرتر عمل می کند. حال سوال اینجاست چرا این فرهنگ و این دیدگاه به کارفرمایان و مشتریان محترم نرم افزار منتقل نشده است. چرا بعضی گمان می کنند که تنبیه یک شرکت نرم افزاری که در وضعیت کنونی اقتصاد ایران، مانند کودکی بی دفاع در حال تلاش است می تواند نتیجه داشته باشد. لذا در این مطلب پیشنهاداتی دوستانه برای مشتریان و کارفرمایان نرم افزار دارم:

توقع خود را از پیمانکار واقعی کنید
بهتر است انتزاعی فکر نکنیم. نیروهای شرکت نرم افزاریی که پیمانکار شما است به دلایل متعددی از جمله دریافت نامنظم حقوق ممکن است که محل کارشان را ترک کنند، شرکت مجبور است برای تامین هزینه هایش پروژه های متعددی را اجرا کند، زمان ارایه پروژه ها نامنظم است و ممکن است چند پروژه با هم منعقد شوند. نیروی کار محدود است و نمی توان ظرف مدت کوتاهی نیروی برنامه نویس ماهر استخدام کرد، تیم برنامه ریز انسان هستند و انسان جایزالخطا است و ممکن است که در پیش بینی های زمانی اشتباه کنند. همه این موارد دست به دست هم می دهند تا پروژه ها نسبت به پیش بینی که انجام می شود دچار تاخیر شوند. مشکل زمانی پیچیده تر می شود که کارفرما اصرار دارد تا کار در مدت خیلی محدود انجام شود. که این همان توقع غیرواقعی است که نتیجه ای جز ایجاد استرس برای پیمانکار و شکست پروژه برای کارفرما نخواهد داشت.
 
صندوقچه گنج پیمانکار کوچک است
قسمت عمده ای از بازار نرم افزار ایران مربوط به حوزه نرم افزارهای سازمانی است. و مشتریان نرم افزارهای این حوزه سازمان ها و شرکت های متوسط و بزرگ هستند. که در بیشتر موارد به لحاظ اندازه سازمانی چند برابر شرکت پیمانکار می باشند. لذا باید در نظر داشته باشند که سرمایه شرکت نرم افزاری بسیار کمتر از آنها است و بیش از حد طولانی کردن پروسه های پرداخت وجه صورت وضعیت ها فشار زیادی به پیمانکار وارد می کند.
 
پیمانکار را فقط در شرایط خاصی تنبیه کنید
به همان دلیل که سازمان های کارفرما بزرگتر از شرکت های مجری نرم افزار هستند، شرایط قراردادهای فی مابین معمولا بسیار یک طرفه و به نفع کارفرما نوشته می شود و دست کارفرما را برای فسخ، تنبیه، تغییر ابعاد پروژه و... بسیار باز می گذارد و پیمانکاران هم چاره ای جز امضای این قرارداد ندارند. لذا تنبیه پیمانکار بسیار ساده است ولی نتایج آن معمولا مثبت نخواهد بود. به نظر من به جز در موارد استثنایی که پیمانکار واقعا مشکل ایجاد کرده است نباید او را تنبیه کرد. زیرا به اندازه کافی تحت فشار هست و فشار مضاعف دردی را دوا نمی کند.
 

 

پرنيان كجاست؟

پرنيان توسط تعدادي برنامه نويس تاسيس شد،‌ برنامه  نويساني كه مدت طولاني براي ديگران كار كردند ولي به آنچه مي خواستند نرسيدند. سعي كرديم محيطي ايجاد كنيم كه حداقل از كاركردن در آن احساس خوبي داشته باشيم. به كارمان عشق بورزيم،‌ هر روز صبح با اشتياق بيايم سر كار نه فقط از سر ناچاري و براي كسب مقداري درآمد. هميشه به ساعت نگاه نكنيم كه كي ساعت كاري تمام ميشود تا برويم !

محيط كاري پرنيان دوست داشتني است، محيطي براي برنامه نويسان حرفه اي براي كساني كه آفريده شده اند مشكلات نرم افزاري را حل كنند و ايده هاي جديد را به ظهور برسانند.

ما در پرنيان هيچ چرخي را از نو اختراع نمي كنيم با ديگر شركتهاي نرم افزاري رابطه خوبي داريم و از محصولات آنها استفاده مي كنيم و براي زحماتشان ارزش قائليم.

پرنيان جاي همه نيست، جاي كساني است كه معناي حرفه اي كار كردن را مي فهمند، ‌مي دانند از آينده شان چه مي خواهند و به دنبال فضايي براي مشاركت و همكاري هستند،‌جايي كه براي زحمتشان ارزش قايل شوند، از سود كسب و كار سهيم باشند و جزيي از يك كل بشوند.

ما در پرنيان سخت كار مي كنيم ولي از اين كار زياد لذت مي بريم، روالها و قوانين عجيب اداري نداريم ولي به نظم ايمان داريم و به آن عمل مي كنيم.

به عقيده ما آينده پرنيان همانطور كه اسم آن هم نشان مي دهد،‌بهشت برنامه نويسان خواهد بود. شما كجا هستيد؟

 

آخرین نظرات

Comment RSS