وبلاگ پرنیان پردازش پارس

مقالات آموزش اتوماسیون اداری و شیرپوینت، فیلم های آموزشی، آخرین اخبار و دیگر مطالب مرتبط با دنیای نرم افزارهای سازمانی

اطلاعات بیشتر »

معرفی InfoPath و وب پارت همگام ساز اینفوپس پرنیان

InfoPath چیست و کاربرد آن چگونه است؟

در این قسمت با تلخیص و تکمیل مطلب منتشر شده در وبلاگ اردوان حریری به توصیف اینفوپس می پردازیم.

مایکروسافت InfoPath یک نرم افزار در محیط ویندوز و در بسته آفیس است که جهت طراحی، انتشار، ورود داده و ارائه فرم‌های الکترونیکی حاوی داده‌های ساخت یافته، تولید شده است. به گفته یکی از افراد تیم سازنده، یکی از تصمیم گیری‌های اساسی در طراحی معماری این نرم افزار «وفادار ماندن به اصل جدایی داده‌ها از قالب نمایش آنها در XML » بود. بنابراین در طراحی این نرم افزار از محیط طراحی فرم WYSIWYG استفاده شده است. در این محیط کنترل‌های گوناگون (از جمله لیست‌های بازشو، جعبه متن و ...) به فیلدهای اطلاعاتی پیوند خورده‌اند. این پیوند به صورت درختی سلسله مراتبی، از پوشه‌ها و فیلدهای اطلاعاتی رقم می‌خورد. این ابداع در سال 2000 توسط آدریانا نیاگو، ژان پاولی و همکارانشان صورت گرفت. می‌توان گفت که آنها XML را با XSLT  و نماهای DHTML نوشتند.

InfoPath فقط برای طراحی فرم در شیرپوینت ساخته نشده است، فرمهای طراحی شده توسط اینفوپس هم در اوتلوک و هم به صورت مستفل در محیط شبکه قابل استفاده هستند و بعد از اضافه شدن Form Service به شیرپوینت امکان نمایش فرم های اینفوپس به صورت تحت وب و در شیرپوینت نیز فراهم شد.

بیشتر...

 

مشکلات گارانتی و خدمات پشتیبانی نرم افزار

یک تصور عمومی و البته نسبتا درست وجود دارد که شرکت های خارجی حداقل در حوزه نرم افزار، ها��ت و .... خدمات پشتیبانی بهتر و سریعتری نسبت به شرکت های ایرانی ارایه می کنند. در این پست درباره گارانتی و خدمات پشتیبانی صحبت می کنیم. و مسایل و انتظارات مشتریان را بررسی می کنیم.

 توضیح: معمولا وقتی از شرکت های خارجی صحبت می شود منظور همه شرکت هایی که خارج از مرزهای ایران هستند، نیست. بلکه مقصود شرکت های مستقر در چند کشور محدود اروپایی و آمریکایی است.

تقریبا همه قبول داریم که مشتری پادشاه است و همیشه حق با مشتری است و .... زمانی که یک مشتری محصول نرم افزاری مخصوصا از نوع سازمانی را خریداری می کند، روی خدمات پشتیبانی، پاسخگو بودن و متعهد بودن فروشنده بسیار حساب می کند. زیرا که این نوع از نرم افزارها بدون ارایه خدمات مناسب خیلی زود می میرند و سرمایه گذاری مشتری به هدر می رود. از طرفی همه مشتریان دوست دارند محصول با کیفیت، ارزان، با پشتیبانی عالی و از شرکتی با پایداری بالا خریداری کنند. این خواسته ها و تمایلات بدیهی است ولی آیا شدنی است؟ تحت چه شرایطی حداقل بخشی از این انتظارات برآورده می شود؟ دلیل اصلی که شرکت های ایرانی حداقل در مقایسه با همتایان خارجی از عهده این انتظارات برنمی آیند چیست؟

به شخصه اعتقاد دارم که اکثر شرکت ها می خواهند که خدمات پشتیبانی خوب ارایه کنند ولی واقعیت های ذیل موانعی هستند که کمتر شرکتی در شرایط ایران موفق به عبور از آنها می شود:

- کمبود نیروی مناسب برای پشتیبانی

در حوزه نرم افزار همه یا برنامه نویسند یا طراح وب. کلا فروشنده و پشتیبان وجود ندارد. مگر خودتان بسازید

- فرهنگ کار

بیشتر کارمندان معتقدند که حقوق کمی دریافت می کنند، و لذا به سختی قوانین و سیاستهای حمایت از مشتری شرکت را در عمل اجرایی می نمایند.

- ابزار

حتی شرکت های نرم افزاری نیز کمتر به ابزار مناسب برای پی گیری، گزارش گیری و .... خدمات پشتیبانی مجهز هستند

- بازار کوچک

بازار نرم افزارهای سازمانی در ایران کوچک است و رقابت ناسالم در آن زیاد، لذا به سختی هزینه های لازم برای تجهیز و آموزش تیم های پشتیبانی فراهم می شود.

 

نظر شما چیست؟

 

همراه، App اندریود پورتال پرنیان

با همه گیر شدن استفاده از تبلت ها و گوشی های هوشمند، همه به دنبال راهی بودند تا محتوای وب سایت ها و پورتال ها در این ابزارهای جدید به درستی و متناسب نمایش داده شود. راه اولیه این بود که یک نسخه مخصوص موبایل برای پورتال ها ایجاد شود و بخشی از محتوای پورتال در این نسخه قابل دسترس قرار گیرد. و زمانی که یک مخاطب از طریق تبلت یا گوشی هوشمند به پورتال مراجعه می کند با نسخه مخصوص موبایل روبرو شود.

اما این روش به دلیل مشکلات SEO و البته مسایل دیگر خیلی کارساز نشد و استفاده از تکنیک Responsive در طراحی صفحات پورتال ها جایگزین روش قبلی شد. مزیت روش جدید این است که در زمان بارگزاری وب سایت و متناسب با ابعاد صفحه تبلت یا موبایل جایگاه و اندازه محتوی تعیین می شود.

استفاده از این تکنیک کارآمدتر بود. اما گوشی و تبلت کاربر همیشه همراه وی است ولی سایت فقط در زمان اتصال به اینترنت قابل دسترس است. از این رو توسعه اَپ های موبایل مانند جی میل، آپارات و ...برای دسترسی به محتوای پورتال ها و سرویس های اینترنتی حتی زمانی که کاربر دسترسی به اینترنت ندارد، رواج پیدا کرد.

در همین راستا شرکت پرنیان با معرفی App اندریود پورتال پرنیان با نام همراه برای شما مشتریان عزیز پورتال پرنیان این امکان را فراهم می کند که اَپ اختصاصی خود را داشته باشید. 

 اَپ همراه با نام اختصاصی شما بر روی تبلت و موبایل مخاطبین شما نصب می شود. و بخشهای مختلف آن اطلاعات پورتال شما را به صورت خودکار بر روی گوشی و تبلت کاربر دانلود کرده و همیشه و همه جا در دسترس وی قرار می دهد. علاوه بر آن:

  • تماس با شما از داخل اَپ همراه
    مخاطب شما می تواند از درون برنامه برای شما پیام ارسال کند
  • ارسال پیامک برای شما
    کاربر می تواند بدون نیاز به حفظ و یادآوری شماره پیامک شما، از طریق برنامه پیامک خود را نوشته و برای شما ارسال کند.
  • امکان ارسال مستقیم پاسخ برای مخاطب به صورت Notification
    بعد از مشاهده پیام کاربر در پورتال می توانید به صورت Notification به گوشی که این درخواست را داده است ارسال نمایید

 لطفا نمونه ای از اَپ همراه که برای وب سایت پرنیان آماده شده است را دانلود کنید.

 

استفاده از وایبر در سامان

یکی از اجزای اصلی در سرویس دهی به مشتریان نرم افزار، خدمات پشتیبانی است. ما در پرنیان برای کمک به حفظ و بهره برداری از سرمایه گذاری پرنیانی های عزیز طرح خدمات سامان را معرفی و راه اندازی کردیم.

در ادامه این راه و برای سهولت ارتباط مشتریان عزیز با کارشناسان سامان سه خط موبایل با شماره های 09011275563 و 09011275562 و 09157336967 فعال شده است که شما پرنیانی عزیز می توانید از طریق این شماره ها به صورت مستقیم با کارشناسان سامان ارتباط برقرار کنید.

علاوه بر این، امکان تعامل از طریق وایبر نیز روی خط 09011275563 فعال شده است. تا هر چه سریعتر و راحتتر بتوانید از خدمات سامان پرنیان استفاده نمایید.

 

ما کجای صنعت نرم افزار دنیا ایستاده ایم؟

در دوران دبیرستان که اولین بار توفیق زیارت کامپیوتر از نزدیک نصیبم شد به شدت شیفته آن شدم و عاشقانه برنامه های کوچک نرم افزاری را با زبان بیسیک می نوشتم. علیرغم بی انگیزه بودن معلم در تدریس این درس، انگیزه من کاسته که نشد هیچ، روز به روز بر آن افزوده شد و نتیجه آن تحصیل در رشته مهندس کامپیوتر گرایش نرم افزار تا مقطع کارشناسی ارشد شد. تقریبا از اواخر دوره کارشناسی، وارد بازار کار شدم و ابتدا به صورت پراکنده و سپس متمرکز کد نوشته ام و ... 

در حال حاضر 7 سال و چند ماه است به اتفاق دیگر دوستان عزیزم در شرکت پرنیان کار می کنم. تجربه کوتاهی است ولی در رشته نرم افزار که سال به سال متحول می شود به نظر طولانی می رسد. به ده سال پیش که فکر می کنم انگار یک قرن گذشته است همه چیز متحول شده.

در این مدت بارها تحت تاثیر اخبار صنعت نرم افزار آمریکا، فراموش کرده ایم که کجای دنیا هستیم و چقدر توان مالی و علمی و نیروی کار داریم و فکر کرده ایم که کارهای خیلی بزرگ انجام دهیم. کم کم واقع بین تر شده ایم.

به لطف تمرکز سایتهای خبری فناوری بر صنعت نرم افزار آمریکا، سیاستهای پارک های علمی و فناوری، استارتاپ ها و توهم باهوشتر بودن ما ایرانیها و عدم مطالعه صنعت نرم افزار کشورهای مشابه و البته چاشنی تحریم ها، شرکت های نرم افزاری هر روز کوچک و کوچکتر می شوند. ولی ایده هایشان بزرگ و بزرگتر می شود.

ظاهرا نمی توانیم یا نمی خواهیم بپذیریم که آمریکا مهد صنعت نرم افزار است. و در اینجا شرایط، فرهنگ، امکانات، آدمها، اقتصاد و ... آن دیار فراهم نیست که الگویمان را استیو جایز و مارک زاکربرگ قرار دهیم. و بخواهیم کارهای جهانی و اگر نشد ملی انجام دهیم. مثلا سیستم عامل ملی، موتور جستجوی ملی و ...

ما باید اندازه مان را بدانیم، جایگاهمان را درک کنیم و بر اساس آن سیاستگذاری و برنامه ریزی کنیم. ما حتی به اندازه هند که خدمات پشتیبانی را در صنعت نرم افزار به خوبی عهده دار شده پیشرفت نرم افزاری نکرده ایم. استانداردهای کدنویسی ما، برنامه نویسان ما و محیطهای تست ما فاصله زیادی تا استانداردهای روز دست اندارکاران این صنعت دارد.

پس بهتر است به جای تزریق توهم میلیاردر شدن با تولید یک برنامه دست و پا شکسته موبایل، یاد بگیریم که بر اساس شرایطمان بهترین بخشی از صنعت نرم افزار که می توانیم در آن رشد کنیم چی است؟

 

وب پارت خبر پرنیان

این مطلب توسط نتیجه بررسی تیم تحریریه مجله فراتر از شیرپوینت است. که به بررسی وب پارت خبر پرنیان از زوایای مختلف پرداخته است.

بخش خبر یکی از بخش های مهم هر پورتال سازمانی است. معمولاً نیاز اولیه ای که در سازمانها مطرح می شود به این صورت است:
چه راهکاری را انتخاب کنیم که اخبار را با تصویر و خلاصه ای از خبر به ترتیب جدیدترین خبرها در پورتال نمایش دهیم. از طرفی اخبار پیش از نمایش عمومی توسط مسئول مربوطه تایید گردد.
سریعترین راه حل این مسئله که احتمالاً خیلی ها آن را انتخاب می کنند، نوشتن وب پارتی است که محتویات یک لیست شیرپوینتی را با جزئیات ذکر شده نمایش دهد. از طرفی جهت برطرف کردن نیاز به تایید ویژگی approval را در لیست فعال می کنند. اما این راهکار در طولانی مدت نیازهای بی پاسخ زیادی در پی خواهد داشت.
 راهکار خبر شرکت پرنیان محصولی است که برای زیر ذره بین این شماره در نظرگرفته ایم. این راهکار فراتر از یک وب پارت خبر است و می تواند طیف مختلفی از نیازهای آتی کاربران را پاسخگو باشد.  فاکتورهایی که در این راهکار به بررسی آنها می پردازیم عبارتند از:
•    جامع نگری و قابلیت توسعه
•    قابلیت استفاده مجدد
•    نصب و پیکربندی
•    رابط کاربری( UI)
•    تعامل کاربران با یکدیگر در ارتباط با راهکار (بخش های Social)
•    گزارشات
•    پشتیبانی

جامع نگری و قابلیت توسعه
ساختار کلی این راهکار با در نظر گرفتن این نیاز سطح بالا طراحی شده است که در صورتی که در سازمان واحدهای خبری مختلفی وجود داشته باشد با حفظ استقلال هر یک از واحدها؛ بتوان اخبار منتشر شده را در محلی متمرکز گردآوری کرد و در دسترس قرار داد.
اما پرنیان چگونه به این نیاز پاسخ می دهد؟

 

نقطه شروع در این راهکار زیر سایی خبری است که می تواند به صورت متمرکز و یا توزیع شده تنظیم گردد:
در حالت متمرکز تمامی اخبار توسط یک گروه خاص ثبت و مدیریت می شود و تنها شامل یک زیرسایت خبر اصلی می باشد و همه ی کاربران وارد این زیرسایت شده و خبر ثبت می نمایند.

در حالت توزیع شده واحدهای مختلف در سازمان به صورت مجزا امکان ثبت خبر را خواهند داشت و دارای چند زیرسایت فرعی خبر به ازای هر واحد و یک زیرسایت اصلی خبر می باشند. تمامی اخبار در زیرسایت اصلی ثبت خواهد شد اما در زیرسایت های فرعی برای هر واحد به صورت مجزا نشان داده و مدیریت خواهد شد.

 

بعد از مشخص کردن نوع زیر سایت خبر با فعال سازی ویژگی های مرتبط با راهکار گروههای دسترسی و سایر پیش نیازهای سیستم ایجاد می شود.
هر زیرسایت علاوه بر وب پارتی که برای نمایش آخرین اخبار منتشر شده دارد، شامل بخشهای مختلف برای ثبت خبر جدید، ویرایش خبر، مدیریت تایید خبر و مجوز دهی و کنترل دسترسی برای ثبت و مدیرت اخبار می باشد.

بیشتر...

 

شرکت قوی، محصول قوی

آقای آواژ در مطلبی با عنوان "نرخ‌نامه یا آرزونامه؟" به ذکر مطالبی در خصوص نرخ خدمات نرم افزاری بر اساس تعرفه نامه نظام صنفی رایانه پرداخته اند. در این نوشته قصد دارم توضیحات ایشان را از دیدگاه پرنیان کاملتر کنم. در واقع بیشتر روی این جمله تمرکز دارم:

"افزایش قدرت اقتصادی شرکت‌های نرم‌افزاری لزومن به ضرر آن‌ها نیست و مزایایی از قبیل افزایش سطح کیفی و فناوری محصولات و خدمات را در بر خواهد داشت."

از زاویه مصرف کننده محصول، صنعت نرم افزار را به دو دسته مخاطب مردمی و مخاطب سازمانی تقسیم بندی می کنم. منظور از مخاطب مردمی نرم افزارهایی است که در قالب سرویس اینترنتی، پکیج، اپلیکیشن موبایل و ... برای استفاده توسط اشخاص طراحی می شوند و معمولا قیمت پایینی دارند و سود خود را از فروش انبوه تامین می کنند. این دسته از نرم افزارها برای قیمت گذاری بیشتر تحت فشار رقبا هستند نه مشتری نهایی.

نرم افزارهای مخاطب سازمانی محصولاتی هستند که در قالب پکیج آماده، پکیج +سفارشی سازی، اجرای سفارشی تولید می شوند و از طریق مناقصه، جلسات پرزنت و روشهای دیگر به مشتریان سازمانی اعم از دولتی و خصوصی عرضه می شوند.

تا مدتها روش مشخصی برای قیمت گذاری خدمات سفارشی سازی قراردادهای نرم افزاری وجود نداشت. و مشتری و فروشنده نمی توانستند نرخی را محور گفتگو یا قیمت گذاری قرار دهند. تا با همت دوستان در نظام صنفی رایانه این تعرفه نامه تهیه و ابلاغ شد. بدیهی است که این کار مثل هر کاری که در ابتدا انجام می گیرد مشکلاتی داشت که در سالهای بعد از آن بتدریج اصلاح و کامل شد.

به قول آقای آواژ هنوز مشتریانی زیادی هستند که این تعرفه نامه را نمی پذیرند یا انتظار دارند روی نرخ های آن تخفیف دریافت کنند. اما همین که چیزی هست که محور مذاکره باشد، عالی است.

در مطلبی با عنوان "دور باطل" نوشتم که هر چه بر سر ما می آید نتیجه رفتار و عملکرد خود ماست. می خواهم ارتباط این مطلب را با موضوع نرخنامه توضیح دهم. فرض می کنیم من مدیر IT یک سازمان هستم. و سازمان قصد دارد یک پورتال خریداری نماید. طبیعی و بدیهی است که مسئولیت خرید پورتال و انتخاب پیمانکار مناسب بر عهده من گذاشته می شود. در این موضع من مختارم دو رویکرد را دنبال کنم.

بیشتر...

 

وب سایت جدید پرنیان رونمایی شد

این سومین نسخه از وب سایت رسمی پرنیان است که بر پایه شیرپوینت و با استفاده از قابلیتهای پورتال پرنیان آماده شده است. بعد از رونمایی از نسخه دوم وب سایت پرنیان در اردیبهشت 91 و با گذشت حدود دو سال و نیم، با دریافت بازخوردهای پرنیانی های عزیز و دقیق تر شدن اهداف پرنیان، تصمیم گرفتیم نسخه سوم از وب سایت پرنیان را بازطراحی کنیم.

در این نسخه که بر پایه نسخه دوم بنا شده است تغییرات زیر صورت گرفته است:

صفحه اول: در این نسخه برای اولین بار از تصاویر برداری (SVG) استفاده کردیم و با ترکیب قابلیتهای یک کنترل JQuery خریداری شده و طراحی شبیه به نقشه ساختار صفحه اول مدلی را آماده کردیم که بازدیدکننده به سادگی می تواند به همه بخشهای سایت از طریق صفحه اول دسترسی داشته باشد و همچنین با Zoom  روی هر قسمت نگاه دقیقتری به گزینه های در دسترس بیاندازد. مزیت استفاده از تصاویر برداری این بود که با Zoom روی بخشهای مختلف نقشه، کیفیت تصاویر و نوشته ها کم نمی شود و کاربر از این بازی لذت خواهد برد.

بعد از طراحی این صفحه آن را در دسترس چندین کاربر با سطوح مختلف از دانش IT و متفاوت در میزان آشنایی با پرنیان و محصولاتش قرار دادیم. نتیجه خوب بود اما تعدادی از کاربران در پیدا کردن بخش مورد نظرشان در کمتر از 5 ثانیه دچار مشکل می شدند. از این رو با کمک گرافیست پرنیان بخش جدیدی را به عنوان راهنما به سمت چپ صفحه اول افزودیم و پر کاربردترین سوالات بازدیدکنندگان را بسته به اهمیت در آن قرار دادیم. با کلیک روی هر سوال به صورت خودکار روی بخش مربوطه از نقشه زوم می شود و کاربر براحتی به گزینه های مورد نظرش دسترسی پیدا می کند.

تست فوق را با افراد جدیدی تکرار کردیم و نتیجه رضایت بخش بود. 

بیشتر...

 

دور باطل

می توانیم اوضاع و احوال نه چندان مساعد کسب و کار نرم افزار در بازار ایران را گردن این و آن بیندازیم. اما واقعیت تلخ این است که ریشه همه مشکلات امروز کسب و کارهای نرم افزاری خود ما نرم افزاری ها هستیم.

اگر سرمایه گذار برای ایده های نرم افزاری پیدا نمی شود، اگر نیروی کافی و متخصص وجود ندارد، اگر حقوق من به عنوان کارمند کافی نیست، اگر درآمد شرکت من کافی نیست، اگر به عنوان خریدار نرم افزارهای خوب و با کیفیت ایرانی کمتر می بینم، اگر ارزش واحد سازمانی من به عنوان مدیر IT پایین است، اگر اولین بودجه هایی که حذف می شود بودجه های نرم افزاری است، اگر شغل مناسب برای من تازه فارغ التحصیل پیدا نمی شود و اگر و اگرهای دیگر همه اش به خاطر خود ما و هم صنف ها و هم رشته های ما در طول این سال هاست.

آنچه که در ادامه می نویسم سناریویی است که نه برای همه ولی برای اکثریت اتفاق می افتد که نتایج فوق را به ارمغان آورده

من به عنوان یک دانشجوی مهندسی کامپیوتر و یا گرایشهای مختلف آن در زمان تحصیل خوب تمرین نمی کنم، از فرصت هایی که در اختیار دارم برای انجام تمرین های عملی به خوبی استفاده نمی کنم. و با سواد اندک و البته توقع زیاد فارغ التحصیل می شوم. در دانشگاه حتی به من یاد نمی دهند چطور یک رزومه بنویسم و یا چطور نظر یک شرکت را برای استخدام جلب کنم. گویی قرار است همه دانشجویان استاد دانشگاه شوند!

به هر زحمتی است شغلی دست و پا می کنم که احتمالا حقوق دریافتی از آن راضی کننده نیست. اما مشکل درآمد نیست چون در واقع من دارم حقوق می گیرم که یاد بگیرم چطور باید کار کرد. و اینجاست که می فهمم تحصیلات دانشگاهی تقریبا پشیزی نمی ارزد. مشکل این است که من از این فرصت هم به خوبی استفاده نمی کنم که زحمت بکشم و کار کنم و اعتماد مدیرانم را جلب کنم تا هم درآمد خود را افزایش دهم، هم محصولات مناسب تری تولید کنم و هم امنیت شغلی خود را تامین کنم.

چون احساس می کنم به اندازه ای که توانایی دارم به من حقوق نمی دهند. شغلم را عوض می کنم . و البته به این فکر نمی کنم که وقتی فرق برنامه نویسی را از آشپزی تشخیص نمی دادم چه کسی هزینه کرد، وقت گذاشت، فرصت داد که من حقوق بگیرم و آزمایش کنم و آموزش ببینم تا به اینجایی که فکر می کنم خیلی جایی است برسم.

شغل بعدی و بعدی را هم به همین دلایل عوض می کنم و کلا به این نتیجه  می رسم که چرا من زحمت بکشم و دیگران سودش را ببرند و این است که یا فریلنس می شوم و یا شرکتی را با همکاری دوستانی شبیه خودم دست و پا می کنم.

این قصه احتمالا ادامه دارد

پی نوشت : معنای آنچه نوشته ام این نیست که همه تقصیرها به گردن برنامه نویسها است زیرا که مدیران شرکت های نرم افزاری هم عمدتا برنامه نویسانی بوده اند که بعضا با سناریویی شبیه به این مدیر شده اند.

 

در جشنواره جوایز پرنیان، نقد تحویل بگیرید، اقساط پرداخت کنید

هدیه پنجم جشنواره جوایز پرنیان مخصوص مشتریان محصولات سازمانی پرنیان یعنی پورتال، اتوماسیون اداری و CRM است. شما پرنیانی عزیز در مدت جشنواره می توانید محصول یا محصولات مورد نظر خود را خریداری نموده و بلافاصله آن را دریافت نمایید ولی مبلغ آن را به صورت اقساط ماهانه پرداخت نمایید. برای اطلاع از جزئیات نحوه پرداخت لطفا با ما تماس بگیرید. 

در جشنواره جوایز پرنیان هدایای مختلفی در نظر گرفته شده است که برای اطلاع از این هدایا و نحوه بهره مندی آنها لطفا به بخش جشنواره جوایز در پورتال پرنیان مراجعه فرمایید.

خوشحال خواهیم شد ما را از نظرات ارزشمند خود مطلع نمایید.

 

آخرین نظرات

Comment RSS