بلاگ پرنیان

پرنیان، ارایه دهنده نرم افزارهای اتوماسیون اداری، CRM و پورتال

با چشم باز انتخاب کنید ولی تخفیف نگیرید!

یک از پرسشهایی که اکثر افراد در زمان پیگیری و تماس از ما درخواست می کنند، ارائه تخفیف است، آیا واقعا دیدگاه درستی است، یا بهتر بگوییم درخواست تخفیف در صنعت نرم افزار از فروشنده منطقی است؟

قاعدتا در دورانی به سر می بریم که با رشد تکنولوژی اصصلاحا "قدرت چانه زنی تامین کنندگان" به شدت در حال کاهش است، به این معنی که شرکت تامین کننده به دلیل وجود رقبای متعدد امکان ارائه محصول با قیمت خارج از عرف را عملا نخواهد داشت، به طور مثال آیا در بازاری که قیمت عرف سیستم فرآیند ساز (bpms) بین 1000 تا 4000 دلار است منطقی است شرکتی با همان سطح خدمات و بدون هیچ مزیت رقابتی محصول خود را به قیمت 20.000دلار عرضه کند، قطعا خیر! پس تمامی شرکتها سعی در ارائه خدمات مناسب تر با سطح قیمت منطقی و متناسب با نیاز خریدار دارند.

بیشتر...

تفاوت مایکروسافت CRM 2016 و CRM 2015 چیست؟

امروز مطلبی خواندم با عنوان سالی بی نظیر که به توصیف قابلیت های اضافه شده به CRM 2016 پرداخته است. اما آنچه که در این مطلب به عنوان امکانات CRM 2016 آورده شده است همگی مربوط به نسخه سی آر ام آنلاین مایکروسافت است. و از این همه امکانات جذاب و عالی چیزی نصیب نسخه on-premise یا همان نسخه قابل نصب نشده است.

به عنوان توضیح اضافی داینامیک CRM مایکروسافت دو نسخه دارد. نسخه on-premise که به صورت پکیج است و می توان آنرا دانلود و نصب کرد. و تمام سرویس دهندگان Dynamics CRM در سراسر دنیا چه به صورت ابری چه به صورت هاست و چه به صورت نصب در سرورهای داخلی فقط از این نسخه می توانند استفاده کنند.

نسخه آنلاین که صرفا در بستر ابر مایکروسافت ارایه می شود و هیچ سرویس دهنده و شرکت دیگری امکان ارایه آن خارج از ابر مایکروسافت رو ندارد. که البته با توجه به محدودیت های ایران عملا استفاده از سرویس آنلاین مایکروسافت در ایران ناممکن یا با مشکلات فراوانی روبرو است. برای استفاده از  CRM مایکروسافت به صورت ابری در ایران سرویس کسب و کار آنلاین اورست گزینه مناسبی است.

اما مشخص نیست به چه دلیل دوستانی که اقدام به ترجمه مقالات انگلیسی در مورد قابلیتهای CRM مایکروسافت 2016 می کنند در خصوص اینکه این قابلیتها مربوط به نسخه آنلاین هستند سکوت کرده و توضیحی نمی دهند. که این امر باعث گمراه شدن مشتریان می شود. تا آنجا که مشتریان زیادی در تماس با ما اصرار به استفاده از نسخه CRM 2016 را دارند و وقتی علت را جویا می شویم متوجه می‌شویم که به دنبال قابلیتهای CRM 2016 آنلاین هستند.

اما آیا به راستی مایکروسافت هیچ قابلیت جدیدی به نسخه on-premise نرم افزار CRM 2016 اضافه نکرده است؟
در واقع آنچه به عنوان ویژگی‌های جدید CRM 2016 ارایه شده و در ادامه به توصیف آنها خواهیم پرداخت در حد یک آپدیت برای CRM 2015 است و مشخص نیست چرا مایکروسافت برای این چند قابلیت ساده نام نسخه را به CRM 2016 تغییر داده است.

بیشتر...

دوره آموزش مجازی رایگان نرم افزار CRM مایکر��سافت

آموزش رایگان نرم افزار سی آر ام مایکروسافت

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مایکروسافت یکی از نرم افزارهایی است که در ایران بسیار مورد استقبال و استفاده قرار گرفته و می گیرد. و خوشبختانه علاوه بر شرکت های بزرگ و سازمانها، کمپانی های کوچک و بازار نیز علاقه مند به استفاده از نرم افزار سی آر ام مایکروسافت شده اند. اما نکته قابل تامل آن است که نرم افزار سی آر ام مایکروسافت امکانات و قابلیتهای فراوانی دارد و در نگاه اول و با دیدن دمو و یا مطالعه مختصر در مورد آن ممکن است نتوانیم انتظارات خود را با امکانات آن وفق دهیم.

بیشتر...

نرم افزار CRM بر فراز ابرها

نرم افزار CRM

این روزها برای آنهایی که از رکود بازار به تنگ آمده اند و به دنبال راه و روشی برای افزایش فروش می باشند. و برای آنهایی که خود را برای دوران پساتحریم و گسترش بازار آماده کرده اند، در حوزه فناوری اطلاعات بهترین حرکت استفاده از نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری است. اما اینکه کدام نرم افزار CRM را انتخاب کنیم؟ چقدر برای آن هزینه کنیم؟ چقدر زمان می برد تا مستقر شود؟ و ... سوالاتی است که ممکن است شما را از دنبال کردن موضوع منصرف کند. ما در اینجا راهکاری ارایه می کنیم که پیشنهاد می کنم چند سطر بعدی را برای آشنایی با آن مطالعه کنید.

بیشتر...

داستان يک تجربه موفق در استقرار نرم افزار CRM

داستان يک تجربه موفق در استقرار Microsoft Dynamic CRM

اين محصول در سازمان کارفرما با بيش از 6 هزار مشتري جاري نصب و راه اندازي شده و هدف اين مجموعه کار بر روي جامعه هدفي با حداقل 10 هزار نفر است، متاسفانه به دلايل گوناگون از جمله ذکر نقاط ضعف سيستم قبلي و ساختار بازاريابي و فروش که در زمينه کسب و کار کارفرما به شدت رقابتي است، امکان نام بردن و ذکر مشخصات دقيق کارفرما ممکن نيست. لذا در اين مستند از واژه کارفرما به جاي ذکر نام استفاده مي‌شود.
بیشتر...