استفاده از وایبر در سامان

یکی از اجزای اصلی در سرویس دهی به مشتریان نرم افزار، خدمات پشتیبانی است. ما در پرنیان برای کمک به حفظ و بهره برداری از سرمایه گذاری پرنیانی های عزیز طرح خدمات سامان را معرفی و راه اندازی کردیم.

در ادامه این راه و برای سهولت ارتباط مشتریان عزیز با کارشناسان سامان سه خط موبایل با شماره های 09011275563 و 09011275562 و 09157336967 فعال شده است که شما پرنیانی عزیز می توانید از طریق این شماره ها به صورت مستقیم با کارشناسان سامان ارتباط برقرار کنید.

علاوه بر این، امکان تعامل از طریق وایبر نیز روی خط 09011275563 فعال شده است. تا هر چه سریعتر و راحتتر بتوانید از خدمات سامان پرنیان استفاده نمایید.

 

ما کجای صنعت نرم افزار دنیا ایستاده ایم؟

در دوران دبیرستان که اولین بار توفیق زیارت کامپیوتر از نزدیک نصیبم شد به شدت شیفته آن شدم و عاشقانه برنامه های کوچک نرم افزاری را با زبان بیسیک می نوشتم. علیرغم بی انگیزه بودن معلم در تدریس این درس، انگیزه من کاسته که نشد هیچ، روز به روز بر آن افزوده شد و نتیجه آن تحصیل در رشته مهندس کامپیوتر گرایش نرم افزار تا مقطع کارشناسی ارشد شد. تقریبا از اواخر دوره کارشناسی، وارد بازار کار شدم و ابتدا به صورت پراکنده و سپس متمرکز کد نوشته ام و ... 

در حال حاضر 7 سال و چند ماه است به اتفاق دیگر دوستان عزیزم در شرکت پرنیان کار می کنم. تجربه کوتاهی است ولی در رشته نرم افزار که سال به سال متحول می شود به نظر طولانی می رسد. به ده سال پیش که فکر می کنم انگار یک قرن گذشته است همه چیز متحول شده.

در این مدت بارها تحت تاثیر اخبار صنعت نرم افزار آمریکا، فراموش کرده ایم که کجای دنیا هستیم و چقدر توان مالی و علمی و نیروی کار داریم و فکر کرده ایم که کارهای خیلی بزرگ انجام دهیم. کم کم واقع بین تر شده ایم.

به لطف تمرکز سایتهای خبری فناوری بر صنعت نرم افزار آمریکا، سیاستهای پارک های علمی و فناوری، استارتاپ ها و توهم باهوشتر بودن ما ایرانیها و عدم مطالعه صنعت نرم افزار کشورهای مشابه و البته چاشنی تحریم ها، شرکت های نرم افزاری هر روز کوچک و کوچکتر می شوند. ولی ایده هایشان بزرگ و بزرگتر می شود.

ظاهرا نمی توانیم یا نمی خواهیم بپذیریم که آمریکا مهد صنعت نرم افزار است. و در اینجا شرایط، فرهنگ، امکانات، آدمها، اقتصاد و ... آن دیار فراهم نیست که الگویمان را استیو جایز و مارک زاکربرگ ق��ار دهیم. و بخواهیم کارهای جهانی و اگر نشد ملی انجام دهیم. مثلا سیستم عامل ملی، موتور جستجوی ملی و ...

ما باید اندازه مان را بدانیم، جایگاهمان را درک کنیم و بر اساس آن سیاستگذاری و برنامه ریزی کنیم. ما حتی به اندازه هند که خدمات پشتیبانی را در صنعت نرم افزار به خوبی عهده دار شده پیشرفت نرم افزاری نکرده ایم. استانداردهای کدنویسی ما، برنامه نویسان ما و محیطهای تست ما فاصله زیادی تا استانداردهای روز دست اندارکاران این صنعت دارد.

پس بهتر است به جای تزریق توهم میلیاردر شدن با تولید یک برنامه دست و پا شکسته موبایل، یاد بگیریم که بر اساس شرایطمان بهترین بخشی از صنعت نرم افزار که می توانیم در آن رشد کنیم چی است؟

 

نقش BCS در پورتال سرویس گرا با شیرپوینت

بخشهای اول و دوم این مقاله را در لینکهای زیر مطالعه فرمایید.

بخش اول: "طراحی پورتال سازمانی سرویس‏گرا با شیرپوینت - مقدمه"

بخش دوم: "پورتال سرویس‏گرا با شیرپوینت - دام کلاسیک"

شیرپوینت دارای ویژگی هایی برای یکپارچه سازی اطلاعات از سایر برنامه های کاربردی است. این قابلیت در آخرین نسخه شیرپوینت "Business Connectivity Services" (BCS) نامیده می شود. هنگام استفاده از این فناوری، می توانید از "External Content Types" (ECT)  مانند سایر انواع محتوا در لیست ها و کتابخانه های خود استفاده کنید. اما به جای بازیابی اطلاعات از مخازن داده بومی، شیرپوینت از BCS برای بازیابی داده ها استفاده می کند. ECT طرح و عملیات هایی را که روی داده ها انجام می شود تعریف می کند.

شکل1

همانطور که در شکل 1 دیده می شود، BCS می تواند بازیابی و ارسال داده ها از و به منابع دیگر را با استفاده از پرسش های (query) مستقیم SQL توسط اجزای دات نت یا با فراخوانی وب سرویسها انجام دهد. از طریق BCS، قابلیت های کامل CRUD را در اختیار دارید. با این حال، چند محدودیت وجود دارد. عدم قابلیت برای ترکیب سرویس ها، و استفاده از تبدیل فرمت داده ها مهمترین موارد در این بخش هستند. ترکیب چند منبع داده در یکی و نمایش آن در وب پارت یا لیست استاندارد شیرپوینت (به راحتی) امکان پذیر نیست.
علاوه بر این، افتادن در دام دیگری بسیار آسان است؛ که دام «یکپارچه سازی اسپاگتی» نامیده می شود که در آن بسیاری از سیستم ها و سرویس با یکدیگر به شکل نظیر به نظیر ارتباط برقرار می کنند و در نتیجه وضعیت غیرقابل کنترلی ایجاد می شود.
هنگامی که نگاهی به نمونه های آنلاین BCS می اندازید، می بینید که در بسیاری از آنها اتصال به جداول SQL Server بسیار آسان است. در واقع خوب است، اما چه می شود اگر شما مالک این پایگاه داده SQL نباشید؟ چه می شود اگر یک به روز رسانی نرم افزار موجب تغییر نام ستون یا جدول شود؟ آیا قصد دارید تمام ECTهایی را که قبلا تعریف کرده اید به روز رسانی کنید؟ حتی اگر بتوانید (در مورد دردسرهایی که تقسیم جدول ایجاد می کند فکر کنید)، ممکن است موجب دوباره کاری فراوان در جاهای مختلف شود. مثال دیگر، اتصالات WCF (سرویس های وب) است: چه می شود اگر اکنون محصولات شما در دو انبار ذخیره شوند در حالی که قبلا در یکی ذخیره می شدند؟ شما نیاز به بازنویسی اتصال BCS و تغییر آن به یک کانکتور سفارشی .Net Assembly دارید.
با پیاده سازی یک لایه سرویس در زیر BCS شیرپوینت، مصرف سرویس های ترکیبی و پیاده سازی نسخه های سرویس، ردیابی واقعی انتها به انتها، و نظارت بر ویژگی ها ممکن می شود. همچنین، پیاده سازی لایه سرویس موجب افزایش انعطاف پذیری و قابلیت ها با توجه به رسیدگی به تراکنش ها و ارائه راه حل های مقیاس پذیر و ایمن می شود.
و شاید مهمتر از همه، BCS در ترکیب با لایه سرویس و ویژگی های امنیتی مبتنی بر ادعاها که همراه شیرپوینت است محیط امنی ایجاد می کند که در آن اطلاعات با توجه به مقررات امنیتی، و نقش ها و مسئولیت های تعریف شده در SharePoint Governance Plan مدیریت خواهد شد.

 

پورتال سرویس‏گرا با شیرپوینت - دام کلاسیک

بخش اول این مقاله را با عنوان "طراحی پورتال سازمانی سرویس‏گرا با شیرپوینت - مقدمه" مطالعه فرمایید.

هنگام استفاده از شیرپوینت به عنوان پورتال سازمانی، مهم است بدانید که افتادن در دام کلاسیکی که ابزارهای مایکروسافت به خاطر آن «معروفند» بسیار آسان است: یعنی، آشنایی سریع با محصول و ساخت اولین برنامه های بسیار آسان"hello, world" . با این حال، به سرعت با انواع قابلیت هایی مواجه می شوید که دارند در محیط های تولید استفاده می شوند، و شرکت به سرعت با راه حل پورتال یا اینترانت مواجه می شود که به راحتی قابل کنترل، مقیاس پذیر و پایدار نیستند و یا حتی بدتر محیطی که قابل پشتیبانی نیست.
شیرپوینت محصول ساده ای نیست. می تواند کارهای بسیاری را انجام دهد، و معماری اش بسیار پیچیده است. بنابراین قبل از طراحی و ایجاد راه حل های شیرپوینت، بسیار مهم است که این معماری را بسیار خوب بشناسید، و زیر و بم های پلتفرم را با توجه به توسعه پذیری بشناسید. به راحتی می توانید پلتفرم را مقصر بدانید و نه راه حل هایِ با طراحی ضعیف خودتان، و قبل از اینکه متوجه شوید، شیرپوینت در شرکت شما بدنام می شود، که اصلا منصفانه نیست.
به منظور جلوگیری از بروز چنین وضعیتی، برای ایجاد راه حل ها با استفاده از شیرپوینت به عنوان پلتفرم باید چند قانون ساده را رعایت کنید:
1.    قبل از شروع به ساخت «راه حل های اختصاصی»، مطمئن شوید که در حال حاضر (کم و بیش) در بازار موجود نیست؛ در مورد نیازهای خود با یک مشاور شیرپوینت صحبت کنید.
2.    اطمینان حاصل کنید که راه حل ها را با توجه به معماری شیرپوینت ایجاد می کنید؛ در مورد طراحی راه حل خود با یک معمار شیرپوینت صحبت کنید و بگذارید او طراحی شما را در برابر Project Start Architecture بررسی کند.
3.    طراحی راه حل خود را در برابر SharePoint Governance Plan بررسی کنید؛ تا مطمئن شوید که طراحی شما مطابق دستورالعمل ها و قواعد ایجاد شده برای اینترانت یا پورتال شرکت شماست.
این قواعد به طور کلی به طراحی و توسعه راه حل شیرپوینت اعمال می شوند. به طور خاص درباره یکپارچه سازی محتوای خارجی، دو قاعده دیگر وجود دارد:
1.    اطمینان حاصل کنید که اصول طراحی سرویس را هنگام ارائه اطلاعات و فرآیندها به عنوان سرویس ها در SOA خود رعایت می کنید.
2.    یک لایه سرویس را پیاده سازی کنید تا یکپارچه سازی محتوای خارجی را موثر و قابل مدیریت و قابل پشتیبانی کنید.
سایر بخش های این مقاله که به تدریج در بلاگ پرنیان منتشر می شوند، به بررسی یکپارچه سازی داده های خارجی در شیرپوینت با جزئیات بیشتر می پردازند.

 

طراحی پورتال سازمانی سرویس‏گرا با شیرپوینت - مقدمه

چکیده: این مقاله به درک این موضوع کمک می کند که چگونه طراحی پورتال سازمانی سرویس گرا با شیرپوینت به عنوان front-end و لایه زیرین میان افزار یکپارچه سازی مبتنی بر Microsoft SOA به ما امکان می دهد تا از سرویس های ترکیبی استفاده کنیم و فضاهای کاری مرکزی کارآمدتر، مقیاس پذیرتر و قابل پشتیبانی تر ایجاد کنیم که در محیط های BYOD مدرن استفاده شوند.

مقدمه

مایکروسافت شیرپوینت پلتفرم همکاری بسیار رایجی است که بیش از 70 درصد از شرکت ها در سراسر جهان از آن استفاده می کنند. شیرپوینت امکان اشتراک گذاری کارآمدترِ اسناد، بهبود یافت پذیری و ارائه کارکردها برای همکاری با اعضای تیم در پروژه ها و اسناد را فراهم می کند و همچنین می تواند به عنوان پورتال سازمانی پیاده سازی شود. در واقع، با ارائه ویژگی های مدیریت اسناد، قابلیت های اینترانت و یکپارچگی با سیستم های دیگر، می توانید فضای کاری مرکزی مناسب را برای کارکنان، مشتریان و شرکا پیاده سازی کنید و با قابلیت های سلف سرویس، به آنها ارائه کنید.

البته شهرت شیرپوینت به خاطر ذخیره سازی بومی و اشتراک گذاری انواع اسناد و فایل ها، و همچنین فراهم کردن امکان همکاری افراد روی این اسناد است. با این حال، در بسیاری از راه حل های شیرپوینت، بخش بزرگی از اطلاعات از سیستم های خارجی می آید. به همین دلیل، یکپارچگی پروژه های پیاده سازی شیرپوینت اغلب می تواند نقش بزرگ تری ایفاء کند.

یکپارچگی با سایر سیستم ها و سرویس ها باید با توجه به اصول SOA سازماندهی شود تا ابزاری برای گنجاندن داده ها و فرآیندهای خارجی در پورتال فراهم کند، و محیطی ایجاد کند که در آن همه چیز در چارچوب مناسب و با امنیت مناسب گردهم می آید. با پیاده سازی لایه سرویس مبتنی بر SOA در زیر شیرپوینت، ساخت چنین راه حل هایی بسیار ساده تر خواهد شد و نتیجه نهایی خیلی بیشتر مقیاس پذیر و قابل پشتیبانی خواهد بود.

 

آموزش رایگان شیرپوینت 2013

قبل از هر چیز لازم است تاریخ پایان جشنواره جوایز پرنیان را اعلام کنیم. ضمن تشکر از همه شما پرنیانی های عزیز برای استقبال از طرح جشنواره جوایز پرنیان، به اطلاع می رسانیم که تمام هدایای جشنواره جوایز فقط تا پایان آذر ماه 1393 دارای اعتبار است. لذا اگر پیش فاکتوری دریافت کرده اید و یا اقدامات اولیه را برای عقد قرارداد انجام داده اید. اکیدا پیشنهاد می کنیم در مدت باقی مانده برای نهایی کردن سفارش خود اقدام نمایید.

و اما هدیه هفتم و آخرین هدیه جشنواره جوایز پرنیان دوره آموزشی یک روزه رایگان شیرپوینت 2013 برای مدیران IT است. شما مخاطب عزیز که در حال مطالعه این مطلب هستید و به عنوان مدیر IT در یک سازمان دولتی یا خصوصی مشغول به فعالیت می باشید می توانید معرفی نامه خود را برای ما به آدرس sale@3pco.org ایمیل کنید. اگر ساکن خراسان بزرگ باشید برای شرکت در دوره آموزشی از شما دعوت می شود.

اما اگر ساکن خراسان بزرگ نیستید، لازم است تا حداقل 10 نفر از مدیران IT شهر یا استان خود را برای شرکت در دوره هماهنگ نمایید (ما آماده ایم تا در این هماهنگ سازی به شما کمک کنیم). تامین فضای برگزاری جلسه و هزینه ایاب و ذهاب استاد دوره با شماست ولی خود دوره کاملا رایگان می باشد.

 

 

وب پارت خبر پرنیان

این مطلب توسط نتیجه بررسی تیم تحریریه مجله فراتر از شیرپوینت است. که به بررسی وب پارت خبر پرنیان از زوایای مختلف پرداخته است.

بخش خبر یکی از بخش های مهم هر پورتال سازمانی است. معمولاً نیاز اولیه ای که در سازمانها مطرح می شود به این صورت است:
چه راهکاری را انتخاب کنیم که اخبار را با تصویر و خلاصه ای از خبر به ترتیب جدیدترین خبرها در پورتال نمایش دهیم. از طرفی اخبار پیش از نمایش عمومی توسط مسئول مربوطه تایید گردد.
سریعترین راه حل این مسئله که احتمالاً خیلی ها آن را انتخاب می کنند، نوشتن وب پارتی است که محتویات یک لیست شیرپوینتی را با جزئیات ذکر شده نمایش دهد. از طرفی جهت برطرف کردن نیاز به تایید ویژگی approval را در لیست فعال می کنند. اما این راهکار در طولانی مدت نیازهای بی پاسخ زیادی در پی خواهد داشت.
 راهکار خبر شرکت پرنیان محصولی است که برای زیر ذره بین این شماره در نظرگرفته ایم. این راهکار فراتر از یک وب پارت خبر است و می تواند طیف مختلفی از نیازهای آتی کاربران را پاسخگو باشد.  فاکتورهایی که در این راهکار به بررسی آنها می پردازیم عبارتند از:
•    جامع نگری و قابلیت توسعه
•    قابلیت استفاده مجدد
•    نصب و پیکربندی
•    رابط کاربری( UI)
•    تعامل کاربران با یکدیگر در ارتباط با راهکار (بخش های Social)
•    گزارشات
•    پشتیبانی

جامع نگری و قابلیت توسعه
ساختار کلی این راهکار با در نظر گرفتن این نیاز سطح بالا طراحی شده است که در صورتی که در سازمان واحدهای خبری مختلفی وجود داشته باشد با حفظ استقلال هر یک از واحدها؛ بتوان اخبار منتشر شده را در محلی متمرکز گردآوری کرد و در دسترس قرار داد.
اما پرنیان چگونه به این نیاز پاسخ می دهد؟

 

نقطه شروع در این راهکار زیر سایی خبری است که می تواند به صورت متمرکز و یا توزیع شده تنظیم گردد:
در حالت متمرکز تمامی اخبار توسط یک گروه خاص ثبت و مدیریت می شود و تنها شامل یک زیرسایت خبر اصلی می باشد و همه ی کاربران وارد این زیرسایت شده و خبر ثبت می نمایند.

در حالت توزیع شده واحدهای مختلف در سازمان به صورت مجزا امکان ثبت خبر را خواهند داشت و دارای چند زیرسایت فرعی خبر به ازای هر واحد و یک زیرسایت اصلی خبر می باشند. تمامی اخبار در زیرسایت اصلی ثبت خواهد شد اما در زیرسایت های فرعی برای هر واحد به صورت مجزا نشان داده و مدیریت خواهد شد.

 

بعد از مشخص کردن نوع زیر سایت خبر با فعال سازی ویژگی های مرتبط با راهکار گروههای دسترسی و سایر پیش نیازهای سیستم ایجاد می شود.
هر زیرسایت علاوه بر وب پارتی که برای نمایش آخرین اخبار منتشر شده دارد، شامل بخشهای مختلف برای ثبت خبر جدید، ویرایش خبر، مدیریت تایید خبر و مجوز دهی و کنترل دسترسی برای ثبت و مدیرت اخبار می باشد.

بیشتر...

 

مهاجرت از سیستم های سنتی به شیرپوینت - جمع بندی

بیشترین بهره را از سرمایه گذاری در شیرپوینت ببرید
شیرپوینت چارچوبی منعطف و مقیاس پذیر است و مبنای زیرساختی است که می‌تواند گسترش یابد و به روشی مقرون به صرفه نیازهای هر شرکتی را برآورده سازد. مهاجرت پلتفرم مدیریت محتوای فعلی به مدیریت محتوایی که توسط شیرپوینت قدرتمند و مستحکم شده است، به سازمان شما امکان خواهد داد تا سرمایه گذاری در فناوری را مستحکم کرده و سرمایه گذاری‌های بی نقص شما را در فناوری‌های ثابت شدۀ مایکروسافت بیشینه کند.

پلتفرم شیرپوینت همۀ بار سنگین مرتبط با انبارش محتوا، امنیت محتوا، اجازه و تصدیق سندیت را به دوش می‌کشد. واسط کاربر نیز زیربنای قدرتمندی برای قرار دادن محتوا در دسترس کاربران نهایی بدون حتی یک خط کد فراهم می‌کند. اما انعطاف پذیری آنجاست تا موجب خمش، کشش، شکل گیری و در غیر این صورت، بهبود راهبردی که کمی بیش از مجموع بخش‌های خارج از محدوده (out of box) است گردد.

شیرپوینت به خاطر عملی بودن، نوآوری و انطباقش به سرعت به «پلتفرم برگزیده» تبدیل می‌شود. با این حال، محبوبیت ادامه دار «برافزاهای» (add ons) جانبی به سازمان‌ها امکان داده‌اند تا از یک سیستم مدیریت محتوا، مقرون به صرفه تر و زنده تر بهره ببرند. ملاحظات زیادی وجود دارند که باید برآورده شوند و تجربۀ جانبی قطعاً برای مهاجرت‌ها توصیه می‌شود. روند کارها نشان می‌دهد که هزینه ها به  جای مجوزهای شیرپوینت برای برافزاها و خدمات جانبی صرف می‌شوند. تولیدکنندگان جانبی می‌توانند شکاف‌ها (همچون جریان کاری، جستجو و گزارش‌دهی) را پر کنند و خدمات حرفه ای ماهرانه ارائه دهند. با این حال، پیش از تقاضای کمک تولید کنندۀ جانبی در مهاجرت‌ها یا ارزش بر افزا، اطمینان حاصل کنید که تحقیقات خود را انجام داده اید.

نتیجه گیری
داشتن تخصص درست و کافی می‌تواند بین مهاجرتی ضعیف و موفقیت آمیز تفاوت زیادی ایجاد کند. مطمئناً ، حتی با برنامه ریزی و تحلیل کامل و مناسب، چالش‌هایی در هر مهاجرت وجود دارد. نکته کلیدی داشتن تخصصی است که بتواند از عهدۀ چنین چالش‌هایی برآید و اجرای مهاجرت را هموار نگه دارد. مثل هر مهاجرتی، شما باید برنامه ریزی و تحلیل سیستم سنتی و نحوۀ هماهنگی آن با شیرپوینت را به طور کامل و مناسب انجام دهید. معماری مناسب شیرپوینت تضمین خواهد کرد راهبرد شما دسترسی سریع به اطلاعات حیاتی برای کسب‌وکار امروز و آیندۀ کاربران را فراهم می‌کند.

با کارکردی که شیرپوینت دارد کاربران سازمان می‌توانند مزایای نرخ بازگشت سرمایۀ ECM را اهرم‌بندی کنند، از جمله: تطابق بهبود یافته، بهره‌وری کاربر، فرآیندهای کارامدتر کسب‌وکار و امنیت بهتر اطلاعات کسب‌وکار.

 

همه مطالب مربوط به این موضوع را در لینکهای ذیل مطالعه کنید:

 

 

 

چگونه راه‌حل‌های CRM می‌توانند به برنامه‌های سلامت کمک کنند؟

چشم‌انداز جدیدی برای بازار برنامه‌های سلامت در ایالات متحده آمریکا در نتیجه قانون مراقبت‌های مقرون به صرفه (ACA) مطرح شده است. برنامه‌های سلامتی که به طور سنتی بر فروش کسب و کار به کسب و کار (B2B) تمرکز داشتند حال باید تمرکز خود بر فروش کسب و کار به مشتری را افزایش دهند. پرداختن به بازار بیمه سلامت فردی – که به سرعت در حال رشد است – یکی از بزرگ‌ترین چالش‌ها – و در عین حال فرصت‌هایی – است که برنامه‌های سلامت با آن مواجه هستند. افراد بیش از همیشه در حال خرید برنامه‌های بیمه سلامت فردی به صورت مستقیم یا از طریق شمار فزاینده تبادلات عمومی و خصوصی هستند. رویه روبه‌رشد مطرح شده میان کارمندان در همه ابعاد را نیز به این مجموعه اضافه کنید، رویه‌ای که انتخاب بهتری را پیش روی کارمندان می‌گذارد و در عین حال به واسطه حرکت در جهت مدل‌های مشارکتی تعریف شده هزینه‌های کل را از طریق این شبکه مبادلات عمومی و خصوصی کاهش می‌دهد. ما شاهد آن هستیم که شمار بی‌سابقه‌ای از مردم در حال خرید پوشش سلامت هستند.

برنامه‌های سلامت با در نظر گرفتن این رویه در حال جستجوی راه‌هایی به منظور تقویت بازاریابی و فروش محصولات خود به افراد هستند. در عین حال باید به ترغیب و حفظ افراد موجود ادامه دهند. آن‌ها باید همه این کارها را به منظور ایجاد روابط پایدار و وفادارانه تا حد امکان به نحوی هوشمندانه و کارآمد انجام دهند و در عین حال هزینه‌های اکتساب را کاهش دهند.

بنابراین مشاهده این مسئله که چگونه شرکای ما از مزایای CRM دینامیکس مایکروسافت به منظور ارائه راه‌حل‌های مدیریت روابط مشتری CRM بهره می‌برند امری هیجان‌انگیز است، راه‌حل‌هایی که به برنامه‌های سلامت کمک می‌کنند تا این چالش‌ها را برطرف کنند.

یکی از مثال‌های مهم این مسئله راه‌حل پیش‌ساخته و یکپارچه‌سازی شده CRM دینامیکس توئو متعلق به کولیبریم است که توسط فناوری‌های مایکروسافت تقویت شده است. این راه‌حل به منظور ارتقای عملکرد فروش، مؤثر کردن فرآیندهای فناوری اطلاعات، افزایش حوزه دید بازار و کاهش متوسط هزینه‌های فروش به ازای تراکنش پلتفرمی را برای برنامه‌های سلامت ارائه می‌کند. به علاوه، حمایتی خارج از چارچوب را از مراقبت‌های پزشکی و خدمات درمانی و نیز ترکیب با مبادلات خصوصی و عمومی ارائه می‌کند. بنابراین برنامه‌های سلامت می‌توانند بلافاصله از مزایای ابزارهایی استفاده کنند که به آن‌ها در دستیابی و ارتقای مشارکت در بازار در جهان به سرعت درحال‌تغییر پست- ACAکمک کنند.

مارک پولینگ، مدیر عامل شرکت کولیبریم، می‌گوید: «مشتریان برنامه سلامت ما در حال تجربه پیشرفت‌های مهمی در ارتباط با ورود اعضا و جذب مشتری به واسطه یکپارچه‌سازی مشتریان و منابع داده‌های بازار هستند. رقابت بر سر کسب و حفظ مشتریان در سطوحی صورت می‌گیرد که هرگز پیش از این در حوزه بیمه سلامت مشاهده نشده است. باید درک کنید که مشتریان شما چه کسانی هستند، چه چیزی در نظر آن‌ها اهمیت دارد و آن چیز چه زمانی برای آن‌ها اهمیت می‌یابد. CRM دینامیک مایکروسافت این امکان را در اختیار مشتریان ما گذاشته است که ورای حوزه دید 360 درجه سطح مشارکت مشتریان و اعضای مرتبط در سراسر شبکه‌های ارتباطی را مشاهده کنند. آن‌ها در پایان روز به بازدهی بیشتر، حوزه دید وسیع‌تر و رضایت مشتری بیشتری دست می‌یابند.»

 
 

شرکت قوی، محصول قوی

آقای آواژ در مطلبی با عنوان "نرخ‌نامه یا آرزونامه؟" به ذکر مطالبی در خصوص نرخ خدمات نرم افزاری بر اساس تعرفه نامه نظام صنفی رایانه پرداخته اند. در این نوشته قصد دارم توضیحات ایشان را از دیدگاه پرنیان کاملتر کنم. در واقع بیشتر روی این جمله تمرکز دارم:

"افزایش قدرت اقتصادی شرکت‌های نرم‌افزاری لزومن به ضرر آن‌ها نیست و مزایایی از قبیل افزایش سطح کیفی و فناوری محصولات و خدمات را در بر خواهد داشت."

از زاویه مصرف کننده محصول، صنعت نرم افزار را به دو دسته مخاطب مردمی و مخاطب سازمانی تقسیم بندی می کنم. منظور از مخاطب مردمی نرم افزارهایی است که در قالب سرویس اینترنتی، پکیج، اپلیکیشن موبایل و ... برای استفاده توسط اشخاص طراحی می شوند و معمولا قیمت پایینی دارند و سود خود را از فروش انبوه تامین می کنند. این دسته از نرم افزارها برای قیمت گذاری بیشتر تحت فشار رقبا هستند نه مشتری نهایی.

نرم افزارهای مخاطب سازمانی محصولاتی هستند که در قالب پکیج آماده، پکیج +سفارشی سازی، اجرای سفارشی تولید می شوند و از طریق مناقصه، جلسات پرزنت و روشهای دیگر به مشتریان سازمانی اعم از دولتی و خصوصی عرضه می شوند.

تا مدتها روش مشخصی برای قیمت گذاری خدمات سفارشی سازی قراردادهای نرم افزاری وجود نداشت. و مشتری و فروشنده نمی توانستند نرخی را محور گفتگو یا قیمت گذاری قرار دهند. تا با همت دوستان در نظام صنفی رایانه این تعرفه نامه تهیه و ابلاغ شد. بدیهی است که این کار مثل هر کاری که در ابتدا انجام می گیرد مشکلاتی داشت که در سالهای بعد از آن بتدریج اصلاح و کامل شد.

به قول آقای آواژ هنوز مشتریانی زیادی هستند که این تعرفه نامه را نمی پذیرند یا انتظار دارند روی نرخ های آن تخفیف دریافت کنند. اما همین که چیزی هست که محور مذاکره باشد، عالی است.

در مطلبی با عنوان "دور باطل" نوشتم که هر چه بر سر ما می آید نتیجه رفتار و عملکرد خود ماست. می خواهم ارتباط این مطلب را با موضوع نرخنامه توضیح دهم. فرض می کنیم من مدیر IT یک سازمان هستم. و سازمان قصد دارد یک پورتال خریداری نماید. طبیعی و بدیهی است که مسئولیت خرید پورتال و انتخاب پیمانکار مناسب بر عهده من گذاشته می شود. در این موضع من مختارم دو رویکرد را دنبال کنم.

بیشتر...

 

آخرین نظرات

Comment RSS