سی آر ام 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی - فروش

این مطلب بخش سوم از مقاله ویژگی های Dynamics CRM 2015 مایکروسافت است. بخش اول را در "Dynamics CRM 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی"و بخش دوم را در"سی آر ام 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی - بخش دوم" مطالعه نمایید.

در راستای کمک به فروشندگان برای فروش موثرتر یا فروش بیشتر، پیروزی سریع تر و به دست آوردن نتایج، مفتخریم که ویژگی های زیر را ارائه کنیم:

فرآیندهای فروش هدایت شونده
فروشندگان را به سوی نتایج دلخواه با منطق شاخه ای تسهیل شده هدایت کنید و تاثیر آن را توسط خودکار سازی فرآیندهای کسب و کار و اجرای قوانین کسب و کار در تمامی دستگاه ها افزایش دهید.
این نسخه منتشر شده بیشتر جریان های فرآیند کسب و کار را که در CRM 2013 دینامیک مایکروسافت معرفی شده اند با معرفی قابلیت شاخه ای بهبود می بخشد تا به سازمان ها امکان دهد که فرآیندهای کسب و کار پیچیده را پیاده سازی کنند. انتخاب شاخه به طور خودکار در زمان واقعی بر اساس قوانین تعیین شده حین مشخص کردن فرآیند انجام می شود. برای مثال در محصولات فروش یا خدمات می توانید جریان روند کسب و کار را طوری شکل دهید که پس از مرحله ی صلاحیت معمول به دو شاخه شکسته شود – یکی مختص محصولات و دیگری برای خدمات.

بیشتر...

 

سال نو، ایده های نو

اگر به سرویس های پرنیان علاقه مند باشید حتما با محصولات و خدمات ما آشنا هستید. قصد داریم در این پست شما را با برنامه های سال 94 پرنیان به تفکیک محصولات و خدمات آشنا کنیم و البته خوشحال خواهیم شد نظرات شما را دریافت کنیم.

فروشگاه شیرپوینت

فروشگاه شیرپوینت پرنیان به آدرس http://www.sharepointstore.ir اولین و تنها فروشگاه تخصصی عرضه وب پارت های ایرانی است. ما در این فروشگاه بر خلاف بسیاری دیگر، فقط محصولات تولید پرنیان و بعضی از شرکت های همکار ایرانی را عرضه می کنیم نه محصولات قفل شکسته خارجی را.

برای سال 94 دو تغییر اصلی فروشگاه شیرپوینت را ملاحظه خواهیم کرد. 1- انتشار نسخه جدید فروشگاه که قبلا در تویتر پرنیان قول آن را داده بودیم. 2- تنوع لایسنس قیمت گذاری وب پارتها

در مورد تغییر اول یعنی انتشار نسخه جدید در پست جداگانه ای توضیحات مفصلی ارایه خواهیم کرد. اما در مورد تنوع لایسنس در قیمت گذاری وب پارت ها، از این پس برای هر وب پارت سه لایسنس قیمت وجود دارد که شما بر اساس شرایط و برنامه ریزی خودتان می توانید از آن استفاده کنید.

الف) لایسنس مشتری، با خرید این لایسنس یک نسخه کامل از وب پارت به همراه یک سال خدمات سامان را دریافت می کنید. این لایسنس بیشتر مناسب سازمان ها و مشتریانی است که قصد دارند از شیرپوینت در محیط سازمان خودشان استفاده کنند و برای رفع برخی نیازها یا توسعه قابلیتها اقدام به خرید وب پارت می نمایند.

ب) لایسنس همکار پرنیان، با خرید این لایسنس یک نسخه کامل از وب پارت ولی بدون خدمات سامان را دریافت می کنید. این لایسنس مناسب توسعه دهندگان، مشاورین شیرپوینت و شرکت های همکاری می باشد که تسلط خوبی به شیرپوینت و نصب وب پارت و تنظیمات و استفاده از آن را دارند و می توانند بدون کمک تیم سامان پرنیان نیازهای خود را مرتفع نمایند.

ج) لایسنس اجاره ای، با خرید این لایسنس یک نسخه یکساله از وب پارت به همراه خدمات سامان را دریافت می کنید. این لایسنس قیمت مناسبی دارد و بیشتر مناسب سازمان هایی است که قصد دارند راهکاری را آزمایش کنند و یا به صورت موقت از شیرپوینت استفاده نمایند.

 زون هاستینگ

هاست شیرپوینت فارسی به آدرس http://www.zonehosting.ir قدیمی ترین و پایدارترین هاست شیرپوینت است که به صورت مشترک توسط شرکت پرنیان و مجموعه آفتاب ارایه می گردد. اگر قصد راه اندازی یک سرویس اینترنتی بر روی شیرپوینت را دارید می توانید با اطمینان خاطر از این سرویس استفاده کنید.

در سال 94 نسخه 2013 از زون هاستینگ ارایه خواهد شد. همچنین علاوه بر وب پارت مدیریت کاربران و وب پارت هشدار که تا کنون به صورت رایگان روی سرویس زون هاستینگ عرضه می شده است. تم اختصاصی پرنیان نیز به صورت رایگان بر روی این سرویس تقدیم مشتریان عزیز پرنیان می شود.

اتوماسیون اداری پرنیان

اتوماسیون اداری پرنیان از سه زیرسیستم تشکیل شده است. الف)مدیریت مکاتبات اداری، برای دببرخانه و مدیریت نامه ها ب)فرآیند ساز، طراحی و گردش فرم های الکترونیکی و فرآیندهای سازمان ج)مدیریت مستندات، نگهداری، طبقه بندی و آرشیو اسناد سازمانی 

مدیریت مکاتبات اداری پرنیان تنها سیستم مدیریت نامه و دبیرخانه بر پایه اکسچنج و اوتلوک است. در سال 94 به اکسچنج 2013 ارتقا داده می شود. همچنین یکپارچگی کاملتری با فرآیند ساز خواهد داشت به گونه ای که مشتریانی که این دو زیرسیستم را با هم خریداری کرده اند می توانند مستقیما از طریق اوتلوک اقدام به ایجاد فرم جدید و گردش آن کنند.

فرآیند ساز پرنیان تنها سیستم مدیریت فرآیندهای سازمانی ایرانی بر پایه شیرپوینت است. که تناسب فوق العاده ای با فرهنگ سازمان های ایرانی دارد. در سال 94 و برای نسخه مربوط به شیرپوینت 2013، کارایی سیستم به شکل چشم گیری ارتقا داده می شود. همچنین گزارش ساز که قبلا زیرسیستم جداگانه ای بود با فرآیند ساز ادغام  می شود. و از آن پس مشتریان می توانند از اطلاعات فرم های به گردش در آمده گزارشات حرفه ای و نموداری نیز ایجاد نمایند.

افزونه کدگذاری مدیریت مستندات پرنیان در سال 94 ارتقا داده می شود تا کدینگ های پیشرفته تری را پشتیبانی نماید.

بیشتر...

 

سال نو مبارک

کمتر از بیست دقیقه دیگر به تحویل سال 1394 باقی مانده است. برای همه پرنیانی های عزیز و خانواده های بزرگوارشان آرزوی سلامت و موفقیت دارم. برنامه های زیادی برای سال جدید در پرنیان داریم. از شاداب تر کردن محیط کاری تا افزودن امکانات جذاب به نرم افزارهای پرنیان که همه آنها را در روزهای پایانی سال 93 برنامه ریزی کرده ایم. اما آنچه که مهم است این است که هیچ یک از این اهداف و برنامه ها میسر نمی شود مگر با تلاش و همراهی همه پرنیانی ها

سالی جدید اتفاق جدید نیست، امید جدیدی است و بهانه خوبی است برای فراموش کردن اتفاقات بد.

 

 

کانال آموزشی پرنیان

هدف ما در پرنیان تولید نرم افزارهای سازمانی بر پایه محصولات مایکروسافت است. در این مسیر و طی سالها تجارب خوبی اندوخته ایم. چند ماهی است تصمیم گرفته ایم علاوه بر انتشار مطالب آموزشی از طریق بلاگ، ویدیوهای آموزشی نیز در رابطه با شیرپوینت و CRM بسازیم و از طریق کانال پرنیان در آپارت و به صورت رایگان در اختیار علاقه مندان این حوزه قرار دهیم.

در این ویدیوها تلاش می کنیم ضمن معرفی شیرپوینت و CRM، کاربردهای آن ها را تشریح نماییم و به شما بازدیدکننده عزیز چشم انداز روشنی از بکارگیری این محصولات در سازمان خود ارایه نماییم. امیدواریم بتوانیم نقش خود را در این میان ایفا کنیم.

تا کنون ویدیوهای ذیل منتشر شده است:

 

جستجو کردن یا فیلتر کردن ستون های لیست شیرپوینت

- چگونه روی ستون های یک لیست یا کتابخانه در شیرپوینت 2013 یا شیرپوینت 2013 جستجو کنیم؟

- چگونگی لینک به یک لیست در یک site شیرپوینت و اعمال فیلتر روی آن؟

- چگونگی جستجو و فیلتر کردن اطلاعات لیست ها در شیرپوینت؟

- چگونه فیلتر "شامل" یا "محتوی" بر روی ستون های شیرپوینت اعمال کنیم؟

- چگونه بر روی نماهای شیرپوینت با تاریخ شمسی فیلتر(جستجو) کنیم؟

- چگونگی فیلتر کردن یک لیست در شیرپوینت بر اساس بازه زمانی؟

- چگونگی فیلتر کردن ستون های look up در لیست های شیرپوینت؟

- تفاوت فیلتر و جستجو در شیرپوینت چیست؟

- چگونه از نتیجه جستجو در یک لیست خروجی اکسل بگیریم؟

مدتی است که به شکل های مختلف در خصوص نحوه فیلتر کردن آیتم های یک لیست یا کتابخانه اسناد از ما سوال می شود. در این مطلب سعی می کنیم به تمامی سوالات فوق و البته به وجوه مختلف از آن پاسخ دهیم.

 مقدمه

لیست ها و کتابخانه ها در شیرپوینت بسیار مفید و کارآمد هستند و عملا بخش اصلی در طراحی راهکارهای شیرپوینتی به گونه ای به لیست یا کتابخانه مربوط می شود. برای یافتن آیتم ها مورد نظر در لیست یا کتابخانه همیشه جستجوی شیرپوینت کارآمد نیست . زیرا در بسیاری از مواقع ما نیاز داریم که آیتم ها را بر اساس شرط هایی که برای یک یا چند ستون تعریف می کنیم فیلتر نماییم.

 تفاوت فیلتر و جستجو در شیرپوینت 

می دانیم که یکی از سرویس های قدرتمند شیرپوینت "جستجو" است و شیرپوینت به موتور جستجوی توانمندی مجهز است که امکان جستجو در تمام اطلاعات پورتال، محتوای اسناد آفیس و PDF و حتی پایگاه داده خارجی را فراهم می کند. سرویس جستجو روش متفاوتی را نسبت به جستجوی های معمول و متداول در برنامه های کاربردی انجام می دهد. سرویس جستجو یک job زمانبندی شده دارد که در توالی های زمانی اجرا می شود و خزنده های موتور جستجو اطلاعات را از بخش های مختلف جمع آوری، پالایش و ایندکس گذاری می کنند و در پایگاه داده متفاوتی نگهداری می نمایند. این روش در کنار همه مزایایی که دارد برای فیلتر کردن آیتم های یک لیست یا کتابخانه اسناد مناسب نیست. زیرا که :

  • سرویس جستجو در شیرپوینت به صورت غیر همزمان کار می کند و آیتم هایی که چند لحظه قبل ثبت شده یا تغییر کرده باشند در نتیجه نمایش نمی دهد.
  • امکان جستجو روی یک یا چند ستون خاص در لیست وجود ندارد.
  • امکان اعمال چند شرط به صورت همزمان وجود ندارد.

لذا برای پوشش این نیاز وب پارت هایی به نام فیلتر توسط مایکروسافت در شیرپوینت تعبیه شده اند تا امکان فیلتر کردن روی آیتم های لیست وجود داشته باشد. که متاسفانه این وب پارت ها بسیار ساده و ابتدایی هستند و بسیاری از نیازهای کاربران را پوشش نمی دهند به عنوان مثال امکان اعمال شرط بزرگتر یا کوچکتر وجود ندارد.

در نتیجه زمانی که از عبارت فیلتر کردن استفاده می کنیم مقصود جستجوی آنی روی داده های یک لیست یا کتابخانه اسناد است. شبیه آنچه در اکسل انجام می شود.

بیشتر...

 

سی آر ام 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی - بخش دوم

این مطلب بخش دوم از مقاله ویژگی های Dynamics CRM 2015 مایکروسافت است. بخش اول آن را می توانید در "Dynamics CRM 2015 - سرمایه گذاری های کلیدی" مطالعه نمایید.

در بخش اول بعد از مقدمه ای در خصوص سی آر ام مایکروسافت به سرمایه گذاری های کلیدی مایکروسافت بر روی CRM 2015 پرداختیم و در حوزه بازاریابی "بازاریابی چند کاناله"، "ویرایشگر ایمیل" و "کنسول (میز فرمان) مدیریت کمپین" را معرفی کردیم. ادامه مطلب را مطالعه کنید.

شنود اجتماعی یکپارچه
موفقیت را با دیدگاه های ضبط شده و اجتماعی یکپارچه به دست آورید و با تحلیل احساسی بر علامت تجاری تان تاثیر مثبت بگذارید.

 

 

همکاری فروش
بازاریابی و شراکت های فروش تان را با پانل جدید همکاری فروش محکم کنید، این صفحه به فروشندگان اجازه می دهد تا ورودی را به کمپین ها و اهداف ارائه کنند. فروشندگان می توانند دیدی نسبت به فعالیت های کمپین به دست آورند و هدف گذاری ارتباطات مشتریان خود و همین طور تنظیم و دریافت هشدارها بر اساس تعامل شان را کنترل کنند.

 

 بیشتر...

 

دعوت از شیرپوینت کارها

زنجیره تامین مفهوم کاملا پذیرفته شده ای در صنایع دیگر از جمله خودروسازی است. هیچ خودروسازی تمام قطعات خودرو را تولید نمی کند. بلکه آن را از دیگر از تامین کنندگان تهیه می کند. خود آن تامین کننده نیز به نوبه خود و به عنوان قطعه ساز، مواد و اجزای مورد نیازش را از تولید کننده دیگری تهیه می نماید. بدین تریب در قالب یک زنجیره بهم پیوسته محصول نهایی آماده و در اختیار مشتری قرار می گیرد.

ما در پرنیان به زنجیره تامین معتقدیم و در انجام قراردادها از خدمات و محصولات شرکت های همکار استفاده می کنیم. و ایمان داریم که ایجاد یک زنجیره تامین مناسب بین تولید کنندگان نرم افزار در بخش های مختلف به نفع همه تولید کنندگان و به صورت خاص به نفع مشتریان می باشد.

از این روی بر آن شدیم تا از مشاورین، برنامه نویسان مستقل، آزادکارها و شرکت های شیرپوینت کار دعوت کنیم تا با همکاری یکدیگر زنجیره تامین توانمندی در راستای ارایه قدرتمند محصولات و راهکارهای مبتنی بر شیرپوینت تشکیل دهیم.

ما به عنوان شرکت پرنیان پردازش پارس مجموعه بزرگی از وب پارت ها و افزونه های شیرپوینتی در فروشگاه شیرپوینت معرفی کرده ایم و شما دوستان عزیز و همکاران محترم می توانید این مجموعه را محصول خود بدانید و در پروژه ها، راهکارها و محصولات بزرگتر خود استفاده نمایید. ما ارایه خدمات ویژه و قیمت مناسبی نقش خود را در زنجیره تامین ایفا خواهیم کرد.

برای اطلاعات بیشتر لطفا با ما تماس بگیرید.

 

 

App در شیرپوینت 2013 از نگاه برنامه نویسان

با ظهور شیرپوینت 2013 در مطلبی با عنوان "شیرپوینت 2013 -اَپ (APP) مدل چیست؟" در مورد تفاوت های app و web part توضیح دادیم. در این مطلب که توسط تیم تحقیق و توسعه پرنیان آماده شده است با ذکر جزییات بیشتر از نگاه برنامه نویسان به تشریح مدل app در شیرپوینت 2013 می پردازیم.

مقدمه:
شیرپوینت به عنوان یک سیستم و پلتفرم بزرگ بسیاری از نیازهای سازمانی و اینترپرایز را پوشش میدهد. البته این واضح است که نمیتواند همه ی نیازهای تمام کاربران با انتظارات مختلف را پاسخگو باشد. به همین منظور ابزارها و الگوهایی را برای توسعه ی آن در نظر گرفته است.
که یکی از انها سلوشن های Full-Trust می باشد که از شیرپوینت 2007 وجود داشت. این سلوشن ها که در واقع همان پکیج های WSP هستند با استفاده از کدهای سمت سرور و ابجکت مدل های شیرپوینت امکانات و ویژگی هایی را به شیرپوینت اضافه می نمودند.
با گدشت زمان و تولید نسخه های جدیدتری از شیرپوینت این امکانات نیز مقداری بهبود یا پیشرفت داده شد.

 

 اما این گونه از سلوشن یا راهکارها جهت نصب و راه اندازی نیاز به دسترسی های بالا مانند دسترسی به سرور فارم دارند ضمن اینکه با توجه به داشتن دسترسی کامل به شیرپوینت(با توجه کدهای سمت سرور و قرار گرفتن اسمبلی آن در GAC) میتوانستند باعث بروز مشکلاتی شوند و یا مشکلات پرفورمنسی جدی ایجاد نمایند.
البته ناگفته نماند این موارد در صورتی اتفاق خواهد اتفاد که تولید کننده ی این راهکارها دانش کافی برای رعایت این موارد را نداشته باشد که معمولا همینطور هست و دانش و تجربه ی کافی وجود ندارد.
ضمن اینکه برای تولید این راهکارها نیاز به دانش کدنویسی سمت سرور شیرپوینت مانند زبان های Asp.net و C# می باشد و سپس تسلط به آبجکت مدل های شیرپوینت و مقدار زیادی تجربه.
از همه ی اینها گذشته همانطور که گفته شد در صورت داشتن دانش و تجربه ی کافی در تولید اینگونه سلوشن ها هیچ مشکل خاصی به وجود نخواهد آمد.

بیشتر...

 

معرفی InfoPath و وب پارت همگام ساز اینفوپس پرنیان

InfoPath چیست و کاربرد آن چگونه است؟

در این قسمت با تلخیص و تکمیل مطلب منتشر شده در وبلاگ اردوان حریری به توصیف اینفوپس می پردازیم.

مایکروسافت InfoPath یک نرم افزار در محیط ویندوز و در بسته آفیس است که جهت طراحی، انتشار، ورود داده و ارائه فرم‌های الکترونیکی حاوی داده‌های ساخت یافته، تولید شده است. به گفته یکی از افراد تیم سازنده، یکی از تصمیم گیری‌های اساسی در طراحی معماری این نرم افزار «وفادار ماندن به اصل جدایی داده‌ها از قالب نمایش آنها در XML » بود. بنابراین در طراحی این نرم افزار از محیط طراحی فرم WYSIWYG استفاده شده است. در این محیط کنترل‌های گوناگون (از جمله لیست‌های بازشو، جعبه متن و ...) به فیلدهای اطلاعاتی پیوند خورده‌اند. این پیوند به صورت درختی سلسله مراتبی، از پوشه‌ها و فیلدهای اطلاعاتی رقم می‌خورد. این ابداع در سال 2000 توسط آدریانا نیاگو، ژان پاولی و همکارانشان صورت گرفت. می‌توان گفت که آنها XML را با XSLT  و نماهای DHTML نوشتند.

InfoPath فقط برای طراحی فرم در شیرپوینت ساخته نشده است، فرمهای طراحی شده توسط اینفوپس هم در اوتلوک و هم به صورت مستفل در محیط شبکه قابل استفاده هستند و بعد از اضافه شدن Form Service به شیرپوینت امکان نمایش فرم های اینفوپس به صورت تحت وب و در شیرپوینت نیز فراهم شد.

بیشتر...

 

مشکلات گارانتی و خدمات پشتیبانی نرم افزار

یک تصور عمومی و البته نسبتا درست وجود دارد که شرکت های خارجی حداقل در حوزه نرم افزار، هاست و .... خدمات پشتیبانی بهتر و سریعتری نسبت به شرکت های ایرانی ارایه می کنند. در این پست درباره گارانتی و خدمات پشتیبانی صحبت می کنیم. و مسایل و انتظارات مشتریان را بررسی می کنیم.

 توضیح: معمولا وقتی از شرکت های خارجی صحبت می شود منظور همه شرکت هایی که خارج از مرزهای ایران هستند، نیست. بلکه مقصود شرکت های مستقر در چند کشور محدود اروپایی و آمریکایی است.

تقریبا همه قبول داریم که مشتری پادشاه است و همیشه حق با مشتری است و .... زمانی که یک مشتری محصول نرم افزاری مخصوصا از نوع سازمانی را خریداری می کند، روی خدمات پشتیبانی، پاسخگو بودن و متعهد بودن فروشنده بسیار حساب می کند. زیرا که این نوع از نرم افزارها بدون ارایه خدمات مناسب خیلی زود می میرند و سرمایه گذاری مشتری به هدر می رود. از طرفی همه مشتریان دوست دارند محصول با کیفیت، ارزان، با پشتیبانی عالی و از شرکتی با پایداری بالا خریداری کنند. این خواسته ها و تمایلات بدیهی است ولی آیا شدنی است؟ تحت چه شرایطی حداقل بخشی از این انتظارات برآورده می شود؟ دلیل اصلی که شرکت های ایرانی حداقل در مقایسه با همتایان خارجی از عهده این انتظارات برنمی آیند چیست؟

به شخصه اعتقاد دارم که اکثر شرکت ها می خواهند که خدمات پشتیبانی خوب ارایه کنند ولی واقعیت های ذیل موانعی هستند که کمتر شرکتی در شرایط ایران موفق به عبور از آنها می شود:

- کمبود نیروی مناسب برای پشتیبانی

در حوزه نرم افزار همه یا برنامه نویسند یا طراح وب. کلا فروشنده و پشتیبان وجود ندارد. مگر خودتان بسازید

- فرهنگ کار

بیشتر کارمندان معتقدند که حقوق کمی دریافت می کنند، و لذا به سختی قوانین و سیاستهای حمایت از مشتری شرکت را در عمل اجرایی می نمایند.

- ابزار

حتی شرکت های نرم افزاری نیز کمتر به ابزار مناسب برای پی گیری، گزارش گیری و .... خدمات پشتیبانی مجهز هستند

- بازار کوچک

بازار نرم افزارهای سازمانی در ایران کوچک است و رقابت ناسالم در آن زیاد، لذا به سختی هزینه های لازم برای تجهیز و آموزش تیم های پشتیبانی فراهم می شود.

 

نظر ��ما چیست؟

 

آخرین نظرات

Comment RSS